3月12日，交通银行重庆市分行积极参与由重庆市消委会主办的“重庆智造 提升消费品质”国际消费者权益日活动，紧扣“3·15”主题，聚焦群众关切的金融消费热点，以人工智能等前沿科技赋能金融知识普及，将便捷金融服务送到市民身边，为提升消费品质注入金融动能。

活动现场。交通银行重庆市分行供图

活动现场，交通银行的智能消保大使——“姣姣”一亮相便吸引众多市民驻足。这位AI虚拟形象不仅能用清晰悦耳的声音问候观众，还能与消费者进行实时趣味问答互动。互动话题覆盖面广且贴近生活：既有严谨的消费者八大权益解读、高发金融诈骗陷阱的风险警示，也有最新养老金融政策及适老服务介绍等，更有融入浓郁本土风情，市民可轻松向“姣姣”咨询地道的重庆美食美景，让金融知识在轻松氛围中深入人心。

为使便民服务触手可及，交行重庆市分行在活动现场特设第三代社保卡“即办即取”一站式服务点。同时，银行工作人员配备先进手持终端（移动柜台），为有需求的消费者现场办理账户查询、密码修改等金融业务，真正将柜台延伸至市民身边，打通金融服务“最后一公里”。

活动现场还采用了丰富多元的宣传载体：循环播放主题鲜明、案例生动的金融知识普及视频；免费发放内容详实、通俗易懂的消费者权益保护主题宣传手册，兼具实用性与趣味性的消保主题文创礼品，有效提升活动吸引力。

交通银行重庆市分行相关负责人表示，这种融合前沿科技与沉浸式互动体验的创新模式，成功打破了传统金融宣传的刻板印象，构建起寓教于乐、充满活力的金融知识普及新场景，让消保知识在互动体验中悄然传递。

下一步，交通银行重庆市分行将继续探索科技与金融服务的深度融合，不断创新消费者权益保护宣传形式，以更智能、更便捷、更有温度的金融服务助力“重庆智造”，切实提升市民的消费品质和金融获得感。（交通银行重庆市分行）