3月15日，在第44个国际消费者权益日来临之际，南航旗下重庆航空开展以“提升消费品质 优享云端旅程”为主题的“3·15”消费者权益日宣传活动，通过趣味互动、专业咨询、品牌展示等多元形式，保障旅客合法权益。

重庆航空在客舱开展了“ 3・15”活动。重庆航空供图

为让旅客在轻松愉悦的氛围中学习权益保护知识，重庆航空将“木棉相伴·飞向美好未来”品牌活动月趣味玩法与“3·15”权益宣传深度结合。活动现场打造了沉浸式互动体验区，推出“点亮幸运城市·赢专属好礼”互动游戏，设计专属“权益知识翻翻乐”游戏卡牌。旅客通过翻牌答题的方式，即可了解消费者权益保护知识、民航服务承诺及航空出行常识，每答对一题还能获得抽奖机会，赢取精美机模、定制徽章、飞行主题文创及“木棉骑云纪”主题文创书签等特色礼品。新颖的互动形式吸引了大批旅客驻足参与，带着家人出行的黄先生直言：“这种形式很有意思，既学到了知识，又拿到了礼品，孩子玩得特别开心。”

活动现场还专门设置“亲和精细”服务咨询专区，工作人员面对面为旅客解答航班运行、行李运输、特殊旅客保障等出行高频问题，结合重庆航空特色服务体系，向旅客详细介绍“渝悦同行”特殊旅客服务、“木棉相伴·飞向美好未来”主题航班以及“木棉骑云纪”文创书签主题打卡活动等内容，全方位展现重庆航空在服务创新、品质提升方面的积极探索。同时，围绕“绿色飞行”按需用餐、碳抵消等特色服务举措展开讲解，传递绿色出行理念，践行国有企业社会责任，让旅客深入了解重庆航空的服务承诺与品牌温度。

此外，重庆航空还在3月14日的CZ2007（重庆-阿克苏）航班上开展主题航班活动，通过游戏互动问答、旅客寄语、云端合影等多种形式，向旅客普及民航乘机常识和消费者权益保护知识，传递民航保障旅客权益、创新服务体验的坚定承诺。

本次3・15消费者权益日宣传活动，是重庆航空践行 “人民航空为人民”宗旨、切实履行消费者权益保护责任的具体行动，也是“木棉相伴·飞向美好未来”品牌活动月的重要落地环节。通过将权益宣传与品牌推广、服务展示有机结合，让旅客在感受权益保障的同时，深度体验“可靠、温暖、活力”的品牌个性。（刘敏）