“现在村里有事找网格员，数字平台上能查政策，院坝会上能说心里话，日子过得越来越舒心！”谈及家乡的变化，云阳县普安乡马安社区村民张大爷竖起了大拇指。近年来，普安乡锚定基层治理现代化目标，以“网格筑基、数字赋能、文化浸润”三维驱动，破解治理难题、厚植民生温度，构建起共建共治共享的基层善治新格局。

网格筑基强堡垒 民生服务零距离

近年来，“党建扎桩・治理结网”工程在普安乡落地生根，15个基础网格科学划分，“1+3+N”村级网格架构全面筑牢，275名机关干部、党员骨干、志愿者化身“网格服务员”，以“一对一、一对多”的联系机制走村入户，让治理触角延伸到每家每户。

“要不是小王，我这老婆子看病都成难题！”姚坪村独居老人李婆婆提起网格员王秋梅满是感激。李婆婆行动不便，子女常年在外，王秋梅在“敲门行动”中了解到她的就医需求后，不仅定期陪同复诊取药，还帮忙代办医保报销手续。

如今，在普安乡随处可见这样的场景：网格员化身“代办员”“调解员”“服务员”，为行动不便群众办理证件，为邻里矛盾化解纠纷，为“一老一小”暖心服务。截至目前，全乡通过常态化“敲门行动”累计解决民生实事678件，真正实现“小事不出网格、大事协同处置”。“家里有困难，一个电话就有人来了，外出务工的后人们也放心，现在网格员就是我们的‘定心丸’！”李婆婆笑着说道。

数字赋能提效能 指尖治理见实效

走进普安乡基层治理指挥中心，屏幕上实时显示着网格动态、事件流转、处置进度，“指挥中心分办—四板块协同—反馈评价”的闭环机制高效运转，让每一件诉求都能得到快速响应。网格员们手持终端设备，游走在田间地头和街头巷尾，随时随地采集上报各类信息，确保问题第一时间被发现、第一时间被处理。

依托“线上+线下”双轨公开机制，普安乡将集体“三资”、惠民政策、项目进度等信息全部纳入公开范围，网格员通过手机就能随时查询、实时监督。

“以前总担心惠民政策落实不到位，现在每一笔补贴、每一项开支都公开透明，我们心里有数，也不用跑乡上去查询了。”网格员卢红霞打开手机展示着公开信息，“村里信访明显少了，大家有疑问线上就能问，有诉求线上就能提，很方便！”数据显示，全乡累计上报处置各类事件2219件，乡级上访率同比下降20%，“指尖监督”真正落到了实处。

文化浸润聚人心乡 风文明焕新颜

“德润龙乡”基层治理品牌如春风化雨，浸润着普安乡的每个角落。“龙乡之声”微宣讲走进院坝，把党的政策、法律法规讲得通俗易懂；“龙马先锋”志愿服务队活跃在田间地头、困难群众家中，30余场次志愿服务让暖心故事不断涌现；最美志愿者、最美网格员等22名先进典型的评选，让榜样力量引领风尚。

“以前农闲时大家要么打牌要么闲聊，现在院坝会能学政策，志愿服务能帮邻里，日子过得充实又有意义！”马安社区居民小刘是“龙马先锋”志愿服务队的常客，他笑着说，“上次参加暖心服务活动，帮独居老人送水，看着老人满意的笑容，我自己也开心。”

如今，普安乡乡风更淳朴、干群更同心，邻里之间的关系更加融洽。接下来，普安乡将继续深化“三维驱动”的基层治理模式，不断创新志愿服务的形式和内容，让更多的村民受益，绘就更加绚丽的基层善治新图景。（陶思媛）