随着平台经济的蓬勃发展，快递员、网约配送员、网约车司机等新就业群体已成为服务城市生活、保障社会运转的重要力量。如何让这群“城市摆渡人”更有归属感、获得感和荣誉感？

近年来，重庆市云阳县通过搭建服务平台、强化暖心关爱、推动双向共治，以全域建设“友好场景”给出了一份生动答卷。

搭建平台 构筑暖“新”港湾

“以前送外卖，最怕进不去小区、找不到路、没地方停车，现在这些问题都解决了。”在云阳县“一棵树”商圈，刚送完单的网约配送员魏伟在新建的党群服务中心边喝水边感慨。

针对新就业群体普遍反映的“路难找、门难进、车难停”等痛点，云阳打出场景优化“组合拳”。以“15分钟高品质生活服务圈”建设为契机，整合社区党群服务中心、“梯城歇歇脚”、工会驿站等资源，分类打造暖“新”驿站70个，提供应急药、饮水、充电等集成服务。

同时，云阳县还推动“友好场景”向小区延伸——在28个小区划定专属非机动车临时停车位320个，增设“友好”路线图和场所码，搭建电动车棚，并倡议全县小区出入口全面向快递外卖小哥开放。除硬件提升外，各驿站还常态化开展心理健康讲座、非遗体验等文体活动，丰富新就业群体的精神文化生活。

暖心服务 强化助“新”关爱

服务走心，群体才能暖心。云阳县从权益保障、安居乐业、困难帮扶三维发力，构建全方位、常态化的关爱服务体系。

法治护航保安全。印发《新就业群体法律援助服务指南》，常态化开展“安心行动”200余次，提供普法宣传与公益法律援助。联合多部门开展电瓶车安全隐患整治，从源头上降低配送过程中的交通安全风险。

政策托底解后顾。出台配售型保障性住房和新云阳人才激励政策，打通新就业群体留云通道，目前已有33户申请入库。针对子女“看护难”问题，依托暖“新”阵地招募大学生、退休教师等志愿者，提供日常看护、作业辅导等托管服务。

暖心帮扶送到手。持续开展“一潞童行”圆梦微心愿活动，为新就业群体子女送去玩具、图书等礼物，发放电影票500余张；组织医疗志愿服务队开展义诊158次，将健康体检与咨询服务直接送到新就业群体身边。

双向奔赴 推进同“新”共治

友好不是单向给予，而是双向奔赴。云阳县积极引导新就业群体从“服务对象”转变为“治理力量”，实现共建共治共享。

充分发挥先进典型示范引领作用，选树8名网约配送、网约车、家政、主播等领域的新就业群体为优秀共产党员，以榜样力量汇聚“新”动能。成立由外卖小哥组成的志愿服务队，累计上门送“暖心服务”包裹300余人次，开展“爱心送考”等志愿活动100余次，参与消费纠纷调解60余件，化解成功率达78%。

同时，建立“社区共治合伙人”机制，12家平台企业与25个社区签订共建协议，选聘66名业务骨干骑手担任社区兼职“移动网格员”，通过“小哥来了”应用上报食品安全、安全隐患等问题144件。（张健、李诗意）