近年来，北碚区统景镇远景村坚持党建引领，深化线上线下“双网格”联动治理模式，将“网格茶话会”作为重要载体，构建“线上快响应、线下快处置、茶话聚民意、闭环解民忧”的基层治理新格局，打通服务群众“最后一公里”。

织密“双网格”构建闭环治理体系

远景村下辖8个村民小组，以社为单位划分治理网格，建立8个网格微信群。全村649户1580人中，已有868人入群，实现每户至少一人入群。村“两委”干部包片包群，常态化开展政策宣传、民情收集、矛盾预警，让群众诉求一键直达。今年以来，累计推送惠民政策、反诈提醒、天气预警等信息240余条，受理群众诉求38条，办结率100%。

线下同步配齐社长、网格员，依托“人熟、地熟、情况熟”优势，承接线上派单、现场核实处置、跟踪办理反馈，确保民情民意早发现、早研判，群众诉求早办理、早反馈。

在此基础上，创新打造“网格茶话室”，将议事阵地设在村民家中，每个社均设点位，最远距村民家不超200米，变“群众跑上来”为“干部沉下去”，让民意在“家门口”汇集、难题在“院坝里”解决。

全村形成“线上报——网格接——茶话议——专人办——销号评”全闭环处置机制，做到事事有回音、件件有着落，基层治理从被动处置转向主动服务。

提速民生响应 彰显治理温度

线上网格群与线下茶话会协同发力，让基层治理既有速度更有温度。今年4月，远景村3社村民在网格群反映家门口堆放大量腐烂柑橘，气味难闻、蚊虫滋生。村党组织书记第一时间调度，13时58分通知社长组织人员清理，当天便将腐烂柑橘清运完毕，及时化解群众烦心事。

针对群众在群里提出的疑问，无论是质疑集体经济柑橘管理，还是咨询土地延包政策，村干部均第一时间回应，耐心解读政策、主动澄清误会，同步推送相关资料，让群众看得明白、办得顺畅，有效拉近了干群距离。

“网格茶话会”成为线下议事主平台，村民扛着锄头来、围着茶桌谈，从产业发展到邻里纠纷、从设施维护到民生保障，敞开说、放心议。

针对粑粑柑丰产价低难题，村干部与村民共商对策。联动北碚文旅产业公司一周内收购40万斤滞销果，为果农兜住底。村民老周与老叶因鸡舍选址起纠纷，村干部和调解员借助茶话会耐心调解，帮助重新选址、签订协议，矛盾得以化解。

如今，线上“掌上议事厅”与线下“网格茶话会”有机衔接，小事不出群、大事不出村、矛盾不上交，群众获得感、满意度持续攀升。

凝聚多元力量，激活治理动能

远景村整合各方资源，建强线上网格“N力量”队伍，吸纳水电气讯工作人员、产业带头人、老党员、返乡青年、律师等28人参与治理，推动基层治理从“单打独斗”向“协同作战”转变。

今年2月，远景村4社村民在网格群询问水费缴纳问题，村干部第一时间联系水厂工作人员作出专业解答，把服务精准送到群众身边。

以“双网格”为骨架、以茶话会为纽带，多元力量常态化下沉，形成党组织牵头、多方参与、合力共治的生动格局。

截至目前，远景村依托线上网格群和线下茶话会，累计解决产业发展、基础设施、矛盾化解等民生诉求10余条，切实把群众“心声”转化为治理“良方”。（陈秀碧、傅黎黎）