建行客户经理上门为科技企业提供金融服务。建行重庆市分行供图

打开手机APP，周边优质科技企业跃然眼前，轻点卡片，基于公开可查信息自动整合的主营指标，帮助客户经理快速把握企业全貌，行内数百万条关系数据随时调动……这只是建行重庆市分行“渝链通”对公客户经理数字直营工具强大功能中的一部分。通过这个工具，建行重庆市分行对公客户经理服务科技型企业的能力实现大幅跃升——找寻客户更快捷，匹配产品更精准，金融服务更高效……分行科技贷款规模突破千亿大关，科技贷款、科技型企业贷款、科技相关产业贷款三项核心指标增量均稳居行业前列。

“传统的方式是走进园区，一户一户企业进行拜访，费时费力不说，还找不到真正有金融需求的优质科技企业。”谈及以前的服务模式，建行重庆市分行客户经理小李深有感触。正是看到了对公客户服务中的痛点难点，建行重庆市分行深耕金融科技推动科技金融质效提升，依托建行集团强大的科技实力，聚力技术攻坚，打造出“渝链通”对公客户经理数字直营工具，为有效服务科技企业赋能添力。

该工具依托前沿数字技术搭建，2025年5月上线首个版本，并持续围绕“发现客户、看清客户、营销客户、经营客户”的全业务链路思路，先后进行了30余次版本迭代、算法优化、功能升级。工具采用“PC端+APP端”双渠道协同架构，界面简洁，逻辑清晰，满足对公客户经理的外出拓客、数据查询、关系梳理等不同需求，赋能客户经理数字化展业，成为员工会用、愿用、爱用的有力助手。

发现客户，让建行科技金融活水流向需要的方向。工具集成LBS定位技术，通过智能推荐算法精准发掘客户经理周围优质企业，为主动服务优质科技企业创造条件。客户经理可从无针对性的走访中，抽出更多精力用于提升后期服务质量。

看清客户，让合适的服务匹配到合适的企业。依托建总行数据中台核心能力，融合大数据治理技术，打破内外部数据壁垒，多维度整合内外部40余项核心数据，搭建标准化、精细化、立体化的对公科创企业全景画像，为客户分层经营、精准风控、定制化服务提供坚实的数据技术支撑。

营销客户，圈群链经营理念提供全方位服务。创新运用知识图谱技术、数据挖掘技术构建“关系圈+产业链+园区群+关系树”四种圈链群立体化数据体系，运用400万条行内外数据，打造可视化、可追溯、可分析的智能营销平台。

经营客户，智能化工具为员工有效减负。立足精细化管理需求，依托大数据分析技术，打造经营数据看板，围绕科技企业五大核心业务板块逾20项维度经营成效指标，实现T+1日自动更新、动态汇总。自研科技贷款代码库，实现业务数据每日自动化清洗、智能对比、深度加工，智能化工具让客户经理更加轻松的开展维护和服务。

自“渝链通”工具上线以来，截至目前，建行重庆市分行使用次数超过55万次，覆盖全辖所有分支机构。在数字直营工具的有力支持下，截至2026年5月末，建行重庆市分行服务全市科技型企业超2.6万户，信贷余额超1300亿元，以“圈链群”模式精准营销触达核心客群。下一步，建行重庆市分行将持续迭代升级“渝链通”工具，以金融科技赋能推动科技金融高质量发展。（建行重庆市分行）