“路面全是碎石，车都没法正常过，太危险了！”近日，巴南区石龙镇大桥村关口组村民急匆匆走进村人大代表联络站，反映村民文绍珍家房屋石柱突发垮塌，大量落石侵占大半幅公路，严重威胁过往车辆行人安全。正在开展常态化接访的镇人大代表王洪伦、徐光澄当场响应，迅速启动隐患处置工作。

房屋石柱突发垮塌为车辆和行人造成安全隐患。叶吉袁摄

两位代表第一时间对诉求登记备案，严格按照代表联络站民意办理流程，当场向大桥村村委会转办交办，明确隐患处置的时限要求和安全注意事项，督促村委会立即安排工作人员赴现场处置，全力保障群众出行安全。

接到交办任务后，村工作人员李均涛等人迅速赶赴现场核实。经查看，垮塌的石柱碎块占据大半幅路面，过往车辆仅能勉强单侧通行，安全风险突出。工作人员当即分工行动，一边用醒目警戒带封锁垮塌房屋周边区域，设置安全警示标识，反复提醒过往车辆和行人；一边逐一搬运公路上的大小落石，将其转移至路边安全区域，全面清理路面障碍物。同时，工作人员通过电话和微信联系到在外的房主文绍珍，详细告知房屋受损情况，督促其尽快返家开展全面排查整治。

处置过程中，王洪伦、徐光澄两位人大代表全程跟进督办，实时掌握处置进度，逐项核对整改要求，确保隐患整改不留死角。路面清理完毕、道路恢复正常通行后，代表第一时间向反映问题的群众反馈办理结果，赢得群众认可与好评。“代表联络站就是群众‘家门口的诉求中心’，群众的急难愁盼，我们必须第一时间响应、实打实解决。”王洪伦表示。

此次快速处置道路安全隐患，是石龙镇人大“群众诉求—代表接访—分类交办—跟踪问效”闭环机制的生动实践。今年以来，该镇持续建强用好代表联络站“民意窗”，推动人大代表常态化进站接访、走访调研，及时发现并推动解决各类民生问题。截至目前，通过联络站已收集并推动解决道路维修、环境整治等民生问题32件，以“接诉即办、办就办好”的实效，切实发挥了人大代表联系群众的桥梁纽带作用。（叶吉袁）