“您今天还有一项待办任务，请尽快处理！”近日，城口县河鱼乡基层治理指挥中心的工作人员收到了一条来自“141”基层智治平台的消息推送。发出这条提醒的，不是指挥中心的调度员，而是一款由乡机关职工自主研发的消息推送机器人。

河鱼乡地处大巴山腹地，山高路远、群众居住分散。自“141”基层智治体系全面运行以来，该乡依托“一中心四板块一网格”架构，将全乡划分为12+1个网格，实现了基层治理的数字化转型。然而，随着平台任务量和事件工单的持续增加，部分任务临近截止期限却未能及时处置的情况有所发生，不仅影响工作闭环，也容易延误群众诉求的回应时效，降低群众满意度。

为破解这一痛点，河鱼乡机关职工主动请缨，依托“渝快政”和基层智治平台现有接口，自主开发了一款轻量级的消息推送机器人。该机器人7×24小时自动运行，实时扫描“141”平台上的任务清单和事件工单，对即将到期、已经临期或存在超期风险的任务，自动向相关负责人和分管领导推送预警消息。“过去靠人工翻看任务列表，工作量大还容易遗漏。现在机器人替我们‘站岗放哨’，哪项任务快到期了，手机上第一时间就能收到提醒。”指挥室工作人员介绍道。

机器人上线以来，河鱼乡“141”平台事件、任务超期零发生，事件平均处置时间缩短了约30%，处置及时率和闭环率显著提升。从“人盯任务”到“机器提醒”，从被动应对到主动预警，这款由机关职工自制的“小机器人”，用最小的成本解决了基层治理中的“大难题”。河鱼乡相关负责人表示，下一步将继续深化数字化手段在基层治理中的应用，计划将机器人预警功能延伸至防汛应急响应、民生服务督办等更多场景，鼓励更多职工参与数智创新，让“141”平台真正成为山区乡镇现代化治理的“智慧大脑”。（周正洋）