7月1日至3日，2026中国国际物业管理产业博览会（简称“中国物博会”）在上海国家会展中心举办。当前，物业服务行业正处于从规模扩张向提质增效、传统运维向数智生态转型的关键节点，本届展会以“党建引领发展 物业服务质量提升”为主题，汇聚众多企业集中展示创新成果，共探行业升级路径。

作为中国物业管理协会副会长单位、国内物业服务领军企业，招商积余立足“服务为魂、科技为基、专业为核”发展理念，围绕标准化+数智化双轨主线打造特色展馆，多维度呈现多业态标杆案例、标准化建设成果与数智化硬核能力，展现了企业从“传统物业服务”向“数智化现代城市服务”的迭代升级路径。

展会现场。招商积余供图

标准筑基，以专业积淀筑牢服务底座

标准化是物业行业高质量发展的核心基石，也是破解物业服务水平参差、执行脱节的关键抓手。作为行业标准化建设的先行者，招商积余长期深度参与国家、地方及行业标准的编制与落地，累计主导或参与编制四十余项标准，持续补齐行业标准空白，助力行业规范化、专业化发展。

针对银行、医院等细分赛道服务不规范、运维难度大等痛点，招商积余发布《银行服务白皮书》《医院服务白皮书》，将数十年一线运营经验，提炼为可复制、可落地的解决方案。据相关负责人介绍，两份白皮书既是企业深耕细分赛道的经验总结，也为行业高质量发展输出了专业、成熟的“积余方案”。

为打通标准落地“最后一公里”，招商积余突破同质化服务模式，创新推行“一企一策、一项目一方案”定制化服务，精准适配住宅、IFM、金融、高校、城市服务等多元场景需求，助力客户降本增效、精细运维。同时依托《岗位小红书》《可视化场景管理手册》等轻量化执行工具，将服务标准转化为简易清晰的实操流程，让标准化真正从纸面制度落地为一线服务细节。

招商积余积极响应行业规范化建设要求与国家双碳战略，持续深耕物业领域标准完善工作。旗下招商积余重庆公司承接编制的团体标准T/CPMI 044-2026《监控中心管理规范》正式发布，有效规范物业秩序维护管理标准。同时，企业积极推进绿色物业服务标准化建设，2026年申报的《物业零碳服务标准》顺利通过立项审核，持续丰富行业绿色服务标准体系，助力行业标准化、绿色化合规发展。

数智领航，以科创力量焕新服务体验

数字化转型是物业行业突破传统人力局限、破解响应滞后、监管缺位等问题的关键路径。本届物博会，招商积余科技展区亮点十足，室外巡逻机器人、灵卫智能机器狗、多功能服务机器人、人形迎宾机器人等多款智能机器集中亮相，实景演示自主巡检、智慧安防、智能讲解等多元功能，直观呈现了科技赋能物业服务的新场景。

现场机器人展示。招商积余供图

依托“1248”数智化发展战略，招商积余持续深耕智慧物业垂直赛道，聚焦数字平台、楼宇科技、电梯维保等核心领域攻坚创新，已培育5家高新技术企业、4家专精特新企业，累计获批400余项专利与软件著作权；同时，率先实现客服场景AI能力全覆盖，通过AI工单助手、智能客服等数字化工具，将客服录单效率提升90%，实现7×24小时全天候响应、服务全流程100%溯源质检，以数字化手段持续提升服务精度与响应速度。

在重庆，招商积余以招商π智慧运营平台为中枢，服务超10万客户。平台搭载AI智能客服、随手拍模块，年均高效闭环业主诉求25万余条。同步规模化部署多制式智能门禁，并投用巡检机器人“招小巡”执行24小时全域巡航，以“数治”优化“人治”，实现运营全流程精细化管控。

工作人员现场讲解。招商积余供图

服务向新，构筑有温度的物业服务新范式

随着人居需求持续升级，物业服务早已突破传统运维范畴，向着空间运营、情感服务、场景增值全面延伸。招商积余以“住宅+非住宅”双业态为驱动，融合专业运营、数字科技与人文温度，打造“1+3+N”定制一体化服务解决方案。

在社区服务场景中，招商积余推行标准化基础服务与精细化特色服务双轨并行，因地制宜打造多元治理样板：北京臻园以党建引领基层治理，将群众问题清单转化为民生幸福清单；深圳坪山花园创新搭建多方协同共治平台，聚力共建美好社区；上海招商虹玺迭代升级8S金玺服务体系，培育共建共享、温情共生的社区氛围。

本次物博会，集中展示了行业推进物业服务质量提升的优秀成果。作为物业行业头部企业，招商积余通过深化标准化建设、加速数智化转型、全面提升服务力，持续为建设美好社区、提升民生幸福输出央企样本。（招商积余）