老年人的就医养老，是家事也是国事。作为金融央企驻渝机构，人保财险重庆分公司深入贯彻落实国家关于做好养老金融大文章的部署要求，立足保险主业，聚焦老年群体风险保障需求，以产品创新、服务升级、理赔提效为抓手，持续构建全方位、多层次的养老金融服务体系，用保险力量托起山城老年人的幸福晚年。

优化产品供给 织密养老保障网

围绕老年人意外伤害、健康医疗等核心风险场景，人保财险重庆分公司持续丰富养老保障类产品供给。

长期护理保险等养老保障类产品覆盖超89万人，有效减轻了居民养老医疗负担；适时放宽“人人安康”百万医疗险承保年龄至65岁，为更多中老年人群提供健康增值服务。

精心打造专属老年意外险产品“松龄保”普惠版方案，提供意外身故残疾、意外医疗、意外住院津贴、意外骨折等核心保障，以普惠定价、精准保障贴合老年群体实际需要。

2026年以来，“松龄保”普惠版为2300余名老年人提供风险保障超1.75亿元，切实为银发群体筑起意外风险防护网。

深化适老服务 打通“最后一公里”

提升适老化金融服务水平，是人保财险重庆分公司持续推进的重点工作。

在线下，公司依托网点柜面优势，全面推进适老化改造：营业厅设置“爱心服务窗口”和无障碍通道，配备老花镜、血压计等便民工具；在玻璃门处粘贴透明防撞条，楼梯加装安全扶手，地面铺设防滑地毯，让老年人每一步都踩得稳稳当当。

在线上，“重庆人保财险”微信公众号推出适老化“关爱版”平台，界面简洁、操作便捷；开通65岁以上老年客户专属服务热线通道，配备专属坐席，提供全流程贴心指引，畅通老年客户业务办理通道。

参加长寿区政府2025年“敬老月”活动。人保财险重庆分公司供图

此外，人保财险重庆分公司还积极参加“敬老月”活动，开展适老保险产品与金融知识宣传，为老年群体送上兼具实用性与安全感的“金融暖心礼”。线上线下融合的适老服务网络，正让山城老年人享受到更加便捷、贴心的保险服务。

高效理赔践诺 小保单撬动大保障

保险的价值，最终体现在关键时刻的雪中送炭。

2025年4月，重庆梁平区80多岁的罗老先生投保了一份中老年意外伤害保险，年交保费200元。同年11月，老人不慎平地摔倒导致重型开放性颅脑损伤，经抢救无效不幸身故。

家属报案后人保财险重庆分公司即刻开启理赔通道，理赔专员第一时间奔赴现场开展实地调查，确认事故属于保险责任范围。最终，公司向家属赔付身故金、意外医疗、住院津贴及骨折津贴近6万元，用实际行动为突遭变故的家庭送上及时的经济支持。

同样，重庆黔江区阮女士为其70岁父亲投保中老年人意外伤害保险后，老人在家中不慎从楼梯跌落导致多部位骨折。人保财险重庆分公司迅速响应、主动对接，全程指导理赔材料准备，最终将4万元理赔款汇入老人账户，为后续治疗康复提供了坚实保障。一个个真实案例，生动诠释了“人民保险 服务人民”的使命担当。

面向未来，人保财险重庆分公司将继续聚焦老年群体需求，丰富养老保障产品供给，提升适老化服务水平，扩大惠民覆盖面，以更加扎实的行动做好养老金融大文章，为重庆老年人筑牢更坚实的风险防护网，助力完善全市养老保障体系，为构建老年友好型社会贡献人保力量。（人保财险重庆分公司）