为进一步拉近轨道交通与市民乘客的距离，持续提升轨道出行分担率，激活站点客流活力，切实打通便民服务“最后一公里”，近日，重庆交通开投集团轨道运营公司持续开展“四进”宣传调研活动，将优质、暖心、便捷的轨道服务精准送到居民家门口。

宣传调研活动走进商场。重庆交通开投集团供图

在SKLP新光里商场，轨道运营公司三分公司重庆北中心站的工作人员在商场客流密集点位设置宣传展台，根据不同人群的需求，细致为市民解读全新票价优惠政策。此外，工作人员还一对一贴心指导市民下载轨道交通官方APP、开通乘车二维码，并向首次体验轨道出行的市民及参与出行需求调研的群众赠送精美文创礼品。

在南岸区学府大道社区，轨道运营公司三分公司南坪中心站党支部工作人员结合日常乘客高频咨询问题，针对性讲解轨道交通各类优惠票种、常乘客专属权益、高效换乘技巧及安全乘车规范，向市民乘客推广站长热线专属服务，详细介绍一键咨询、问题反馈、服务求助、意见建议等核心功能，让市民实现乘车诉求直达、问题快速响应、专人对接处置，全方位提升出行服务体验。

轨道运营公司璧铜线运营公司组织党员、团员青年走进大路街道农贸市场，依托农贸市场人流集中的优势，现场搭建宣传咨询点位，布设科普展板、备齐宣传手册与调查问卷，一站式提供安全科普、文明乘车指引、票务政策答疑服务。

宣传调研活动走进农贸市场。重庆交通开投集团供图

活动中，工作人员与周边居民面对面沟通，了解他们的乘车习惯、出行体验与实际需求，完整记录问卷反馈与意见期盼，为后续优化运营服务、提升出行分担率提供参考。（刘敏）