7月19日，保定，代光宇冲进火场灭火；

7月20日，唐山，闫猛在路边救了一名突发心脏病的路人。

两个人虽然互不相识，但都选择了出手，他们有一个共同的身份：啄木鸟家庭维修的合作工程师。

啄木鸟工程师闫猛救下心脏病患者

7月20日晚间，河北唐山的啄木鸟工程师闫猛师傅正驾车外出处理上门业务，途经邱柳线路段时，敏锐察觉到道路旁有异常情况。他当即减速靠边停车，第一时间上前查看，只见一名中年男子瘫倒在地，状态十分危急。

闫猛师傅立刻轻声询问男子身体状况，男子虚弱地告知自己突发心脏病，胸口剧痛难以支撑。情况刻不容缓，闫猛师傅没有丝毫迟疑，立刻帮其取出随身携带的速效救心丸，小心喂男子服下，帮助其初步缓解不适。为保障男子生命安全，他同步拨打120急救热线，清晰准确地告知医护人员事发详细地址、患者病症，等待救护车赶来；同时耐心安抚慌乱不适的男子，不断轻声宽慰稳定其情绪，多方辗转联系上患者家属，全程寸步不离守在患者身旁。直至家属匆忙赶到现场交接，确认有人照料患者后，闫猛师傅才放心离开，继续完成自身工作。

次日家属联系到闫猛，告诉他：“若没有你当场帮忙，他就有生命危险。”言语间满是后怕与感激。随后，家属将一面锦旗送到了闫猛手中。闫猛救人视频在网络上传开后，网友纷纷为他的善举点赞。啄木鸟平台第一时间核实确认后，对闫猛给予表彰，并号召全平台工程师向闫猛学习。

患者家属为闫猛送上锦旗。受访者供图

保定火场、南宁老人、太原献血——不止一个“闫猛”

就在前一天，保定也有一位啄木鸟工程师因为同样的事被关注。

7月19日中午，保定市莲池区德翰园小区一住户家中突发火情，厨房燃起明火，楼道浓烟弥漫。正在小区附近做完维修服务的啄木鸟维修师傅代光宇闻讯后，第一时间赶赴现场。他抄起灭火器冲进火场，屋里黑烟特别大，三米以外什么都看不清。第一次按压灭火器开关没按动，退回楼道才发现保险栓没拔。拔掉保险后他再次冲入，一罐喷完退出来喘了口气，不到两分钟第三次进入，最终把火完全扑灭。走出楼道后，他蹲在地上不停呕吐、咳嗽，十几分钟才缓过来。

还有很多像他们一样的啄木鸟工程师，用点滴善举温暖着每一个人——

去年10月，南宁工程师甘金英接到一起墙面修复订单，下单的是一位约70岁的老人。施工前老人突然说肚子很痛，甘金英扶他休息时发现老人手脚发冰、额头直冒冷汗。她当即拨打120，安抚老人情绪、联系家属，全程守护至医护人员到来。待老人平安送医后，她重返现场完成了墙面修补。事后老人送来一面锦旗。

同月，太原。啄木鸟平台墙面工程师郭鹏的母亲突发重疾，治疗期间医院血库告急。郭鹏向太原运营管理方王安德发出求助信息，王安德第一时间发起号召，郝鹏江、张哲源、马松江等数十位工程师迅速响应，自发前往医院献血，成功帮助郭鹏母亲渡过难关。

去年11月，工程师王师傅在客户楼下确认排水管维修方案时，敏锐察觉燃烧异味，发现客户厨房因未关燃气灶起火后，迅速与客户并肩扑救，五分钟内成功控火灭火；2025年10月，工程师张师傅归家途中察觉河边异常，取来安全绳成功救起落水者；同月，工程师赵师傅领取开锁订单时敏锐察觉异常，协助警方抓获偷盗惯犯。

让每一份善意被善待

这些互不相识的工程师，都来自同一个平台——啄木鸟家庭维修。

代光宇救火之后，平台核实确认，完成了认定和表彰。闫猛的事在网上引发关注后，也进入了同样的流程，平台第一时间核实确认，给予表彰并号召全平台工程师向他学习。平台之所以能这样及时回应，是因为2025年9月啄木鸟公司发布了一份《平台合作工程师见义勇为、拾金不昧表彰规则》，把见义勇为分了不同等级，从帮助遇险人员拨打急救电话，到进入火场灭火、下水救人，每一级都有对应的认定标准和表彰方式。拾金不昧也有明确的认定条件。

闫猛事后说：“遇上了，哪能不管。”代光宇也说：“师傅和平台一直告诉我们要有社会责任感，遇到别人有困难、需要帮忙的时候要及时出手相助。”两人的表达不同，意思是一样的——该出手时就出手。

“平台能做的，就是当有人站出来的时候，让这件事被看见、被记录、被鼓励。”重庆啄木鸟网络科技有限公司相关负责人表示。

事实上，啄木鸟家庭维修对工程师善举的回应，只是其社会责任践行的一个缩影。2024年初，平台联动多个社区发起“为爱搭把手”公益活动，专业工程师免费为老年居民安装安全扶手，开展卫生间、浴室适老化微改造，铺设防滑垫、调整水龙头高度；近年来，平台持续携手地方红十字会、社区党委等组织机构，公益帮扶覆盖西藏、河南、四川、上海等多地，聚焦教育助学、社会公益、乡村振兴、节能环保等领域，每年公益支出超100万元。

啄木鸟员工持续践行社会责任。受访者供图

一个人的本能反应

一群人的陆续跟上

一家企业的托举

——让每一次出手都被善待

也让更多人知道

如果你也选择站出来

同样会被善待

来源：成渝发布