8月10日上午，重庆燃气江北分公司安检员张莉像往常一样，在龙头寺片区红旗空压机厂进行安全检查。这个小区没有专业物业管理，用气设施老化，是燃气安全重点巡查区域。

11时40分许，当张莉检查到C1层时，职业敏感性让她瞬间警觉——楼道里弥漫着燃气异味。“当时脑子里只有一个念头：必须马上找到源头。” 张莉回忆道。她立即用检测仪逐户贴着门缝探测，最终锁定该楼层3号户型。然而，反复敲门、大声呼喊，屋内始终无人应答。

隐患处置现场。重庆燃气集团供图

张莉立即将情况上报至龙头寺客户服务中心维修抢险人员及中心负责人，详细告知了现场情况。接警后，维修抢险人员很快携带专业设备抵达现场。再次敲门依然无人应答，时间刻不容缓，抢险人员通过观察四周环境，发现客户厨房窗户未完全关闭，在评估安全风险后，抢险人员果断跨越底楼平台，从窗户进入室内厨房。眼前的景象令人倒吸一口凉气：燃气灶下方的连接软管已脱落，燃气持续泄漏已经弥漫整个房间，任何静电或火花都可能引发严重后果。抢险人员立即开窗通风，同时对气表进行封堵切断气源，在黄金处置窗口期成功掐断重大安全隐患源头。

隐患处置现场。重庆燃气集团供图

虽然险情已控，但户主始终联系不上，无法完成闭环确认。抢险人员拨打110报备，同时安检员也通过多方尝试联系客户。最终，联系上该房屋承租人，及时告知险情详情与应急处置情况。得知情况后，承租人在电话中连声对燃气公司认真负责、快速处置表示感谢，因目前在外地无法立即赶回，待回来后再联系燃气公司进行后续处置。随后公安及消防均到达现场，经过消防人员的再次查勘，认为抢险处置专业高效，隐患已消除。

【安全用气提醒和漏气应急处置小贴士】

一、日常用气“三做到”

做到“人走火灭阀关”。出门前、睡觉前，务必关闭灶具开关和表前阀门。

做到“软管定期换”。燃气胶管使用寿命一般为18个月，建议更换为不锈钢金属波纹管（耐腐蚀、防鼠咬、寿命长）。

做到“主动配合安检”。燃气公司每两年为居民客户提供1次免费入户安检，请留意通知，留人配合。

二、怀疑漏气，牢记“四步紧急处置”

若在家中闻到燃气臭味（燃气加臭剂气味），请按以下步骤操作：

【迅速关阀】 ——立即关闭燃气表前阀门，切断气源。

【轻开门窗】 ——缓慢打开门窗，保持自然通风，让泄漏燃气散发出去（动作要轻，避免产生静电或火花）。

【不动火电】 ——切勿开关电灯、排风扇、抽油烟机等任何电器，严禁在室内拨打电话或使用明火（包括打火机、火柴）。

【室外报警】 ——撤离到户外安全地带后，再拨打燃气公司24小时抢险电话或119、110报警。

特别提醒： 若发现邻居家漏气且无人应答，请立即远离现场并报警，切勿自行破门或使用电器，等待专业人员处置。（重庆燃气集团）