小区电梯广告收益多少、场地租赁资金流向何处，这笔属于全体业主的“共有钱袋子”，一直是市民家门口最关心的民生事。

在重庆市两江新区，金碧物业打造的“我家灯火”业主小程序共治平台，打通市级智慧物业监管平台，以数字化手段实现公共收益全流程阳光公示，让小区公共收支从纸质公告栏的“季度公示”，变成手机上随时可查的“实时账本”，为基层社区治理现代化写下生动注脚。

金碧物业工作人员向小区业主介绍共治平台。万桃利摄

创新破题：纸质公示有局限，业主盼一本放心账

在两江新区香国寺社区，常住居民近8000户，下辖大型住宅小区恒大御龙天峰。小区入口处，橙黄色的宣传展架格外醒目，上面清晰罗列着“我家灯火”小程序各项服务功能，搭配二维码方便住户扫码登录，标语“欢迎登录业主共治平台”直观传递共建共治理念。

业主登录后，不仅可以逐条核对小区公共收支明细，还能在线参与园区改造事项投票、一键上报房屋维修需求，各类居家便民服务也可线上预约，将社区治理与生活服务集成于方寸屏幕之间。

“以前想看公共收益，得专门下楼凑到公告栏跟前，时间久了单据撕掉，想核对往期收支根本找不到依据。”不少业主坦言，电梯广告、自动售货机、场地摆摊产生的收益常年存在，可资金明细看不见、摸不着，心里总犯嘀咕。

部分保交楼小区叠加历史遗留问题，业主对公共收益监管的诉求更为迫切。按照重庆市住房城乡建委关于智慧物业建设、物业服务“三亮三即时”工作要求，物业企业必须规范公共收益管理，保障业主知情权、参与权与监督权。两江新区先行探索公共收益“三级账户”监管模式，推动小区“糊涂账”变“明白账”，为全市物业数字化监管积累实践经验。

面对群众急难愁盼，金碧物业重庆公司在党建引领下自主研发“我家灯火”线上服务小程序，采用AI自动抓取的方式实时归集数据，集成公共收益公示、线上议事、报事报修、便民缴费等功能，尝试用数字化破解传统物业监管痛点。街道物业科室、社区、物业三方建立常态化座谈机制，线上收集诉求、线下协同处置，打通沟通堵点。

现场实测：物业中心细致讲解，指尖轻点查明细

小区物业服务中心内，不时有前来办事的居民驻足咨询，物业工作人员正对着手机屏幕，向前来了解平台功能的住户细致介绍“我家灯火”小程序的使用方法。

“您点进‘公示’板块，小区每一笔公共收益都记录在册。”项目物业负责人肖利君拿着手机，在业主李杰身旁打开小程序现场演示。屏幕页面清晰划分累计收入、累计支出、当前结余等数据条目，收支流水详细标注着时间、来源、金额：上午10点23分入账6元车位临停费、某月电梯广告收入、场地租赁相关支出……每一笔收支条目完整、可溯源。李杰指尖缓缓滑动页面，逐条翻看收支记录，脸上露出释然的神情。

业主使用“我家灯火”小程序。万桃利摄

“过去总担心公共收益说不清道不明，现在手机拿在手里，随时随地都能查，收入、支出清清楚楚，这笔账终于透明了。”李杰说。考虑到老年业主、不熟悉线上操作的居民使用需求，除了在物业中心一对一讲解，物业工作人员还会在小区广场摆摊宣讲、在业主群推送操作指南。

小程序不只是查询收支的“线上账本”，更是撬动社区自治的线上议事平台。平台设置线上投票功能，针对公共区域改造、公共收益使用等关乎全体业主切身利益的事项，可发起线上表决，让居民从社区治理的“旁观者”变身共建共治的“参与者”。

截至目前，金碧物业重庆区域已有近60个项目上线小程序公共收益公示功能，覆盖20余万居民。不少小区已经把线上议事落到实处，恒大林溪郡五组团大门改造，就通过小程序发起业主线上投票，充分征集广大住户意见，让小区公共决策全程公开可溯。

数字化落地带来实实在在的改变：目前多个小区依托该小程序开展公共收益创新使用实践，部分项目已实现园区公共区域升级改造工作。“平台上线之后，物业相关纠纷明显减少，业主对物业服务的认可度持续提升。”香国寺社区工作人员段莉深有体会，看得见的公开透明，化解了隔阂，凝聚了共识。

双向核验：打通市级监管平台，筑牢阳光监督闭环

今年6月，金碧物业“我家灯火”小程序公区收益明细，率先通过系统直连接入重庆市住房城乡建委智慧物业系统，构建起监管平台、企业公示、业主查询三方数据一致的监督闭环。

目前，物业项目公共收益数据经AI抓取后自动同步上报市级住建监管平台，人为无法干预修改。业主拥有双重核验渠道：既可以在“我家灯火”小程序查阅收益明细；也可以下载登录“渝快办”，完成房产绑定、人脸识别授权，进入智慧物业系统交叉核对账目，每一笔收支有据可查、有源可溯。

从线下纸质公示，到移动端实时查阅，再到市级平台交叉核验，数字化改革拉长了公共收益监管链条，真正把小区“共有资金”晒在阳光之下。

小小程序，承载着基层治理大文章。当前重庆持续推进智慧物业建设，不断完善物业服务监管体系，用数字化手段破解民生治理难题。未来，金碧物业将持续迭代优化“我家灯火”小程序功能，拓展便民服务场景，持续深化公共收益规范化、透明化管理，激活业主自治活力，助力重庆建设更高水平的基层治理体系，不断提升群众居住获得感、幸福感、安全感。（万桃利）