近日，中国银行重庆市分行结合全国“敬老月”活动，组织辖内机构走进社区、养老服务站、医院、老年活动中心、农贸市场等老年群体日常生活场所，将金融知识普及、反诈防骗宣传与适老化便民服务相结合，把金融服务送到老年群众身边。

活动现场。中国银行重庆市分行供图

金融知识融入社区活动，让敬老服务更有温度。在重庆市九龙坡区石桥铺街道石新路社区，中国银行重庆沙坪坝支行联合社区组织老年居民登台演唱经典歌曲，以歌声传递节日祝福。活动间隙，银行工作人员化身金融知识宣传员，用当地方言和身边案例，向老人们讲解养老投资、高息理财、虚假保健品推销、AI换脸冒充亲友等常见诈骗手法，提醒大家警惕高收益诱惑，保护个人信息和资金安全。

在九龙坡区石坪桥街道建筑村社区养老服务中心，中国银行重庆南岸支行将金融消费者权益保护宣传融入社区敬老活动。工作人员围绕账户安全、个人信息保护、理性投资等内容开展讲解，并耐心解答老年居民关于存款安全、日常结算、理财产品选择等方面的疑问，让金融知识普及成为社区养老服务的有益补充。

金融服务走进街巷市场，让反诈提醒更加贴近生活。在重庆江北防空洞背篓市场，往来采购的居民、经营摊位的商户络绎不绝。中国银行重庆江北支行把金融知识宣传点设在群众身边，工作人员手持适老服务手册和金融宣传资料，与老年消费者、个体商户面对面交流。

针对老年群体容易遭遇的养老投资骗局、保健品虚假营销、冒充亲友借钱等风险，工作人员结合典型案例讲解识别方法，提醒大家不轻信高额回报承诺，不随意透露银行卡密码、短信验证码等重要信息，让金融安全提醒融入买菜购物的日常生活。

在合川文峰古街、社区广场等老年群众集中区域，中国银行重庆合川支行也将金融知识宣传与本地文旅场景相结合，面向老年游客和周边居民普及养老诈骗、电信网络诈骗、虚假投资理财等风险防范知识，让群众在休闲游览之余收获实用的金融常识。

数字助老与金融教育相结合，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。在万州区老年活动中心，中国银行重庆万州分行组织金融服务小分队开展反诈宣传。工作人员不仅向老人们讲解养老诈骗防范、个人信息保护和理性投资等知识，还通过一对一指导，帮助有需要的老年人了解国家反诈中心APP的使用方法、开启来电预警功能。

在渝北区嘉陵路社区养老服务站，中国银行重庆渝北支行同样把服务重点放在老年群众的实际需求上。针对部分老人不熟悉智能设备操作的情况，工作人员围绕社保卡使用、养老资金存取、智能柜台操作及正规理财产品辨识等问题开展一对一答疑，帮助老年人更好地适应数字化金融服务。

中国银行重庆永川支行在重庆医科大学附属永川医院兴龙湖院区门诊一楼设立“银龄守护站”，将金融知识普及阵地延伸至医院。活动现场，银行与医院相关负责人共同为“银龄守护站”揭牌。站内设置金融知识宣传展架和资料取阅区，摆放金融反诈、就医防骗等宣传资料，方便老年患者及家属随时了解相关知识。

针对老年患者就医过程中可能遇到的虚假诊疗、养老诈骗、电信网络诈骗等风险，银行工作人员开展面对面讲解，帮助老年群众识别诈骗手法、增强防范意识。通过将金融教育融入医疗服务场景，让老年人在就医过程中也能获得便捷的金融安全知识服务。

从社区活动室到街巷市场，从养老服务站到医院门诊，一场场形式多样的敬老活动，体现了金融服务适老化的新探索。相较于传统的网点宣传，主动走进老年群众熟悉的生活场景，不仅让金融知识更加容易理解，也让金融服务更加贴近老年人的实际需求。

中国银行重庆市分行相关负责人表示，下一步，该行将持续聚焦老年群体金融服务需求，进一步推动适老化金融服务与社区养老、医疗健康、便民生活等场景相结合，创新金融知识宣传方式，提升金融服务的便利性和可及性，帮助老年群众增强金融风险防范意识，以更加贴心、便捷的金融服务守护幸福晚年。（中国银行重庆市分行）