平安守护 温暖归途

平安产险启动春节护航行动

2020-1-20  来源:人民网-重庆频道
 

  人民网重庆1月20日电 1月20日起,平安产险将开展“平安守护者行动”之春节护航活动,其中重庆分公司也将陆续在江北、沙坪坝、北碚等地开展护航服务,让广大群众返乡路途更安全、更顺畅、更舒心。

  提供全方位服务,守护温暖归途

  作为业内首家在全国范围内统一组织节日护航服务的保险公司,平安产险已经连续9年开展春节护航行动。针对今年春运新特点,平安产险依托智能理赔服务和多年护航经验,将为广大车主提供从安全教育、地空一体化救援到快速理赔的全方位服务和帮助,“快、简、省、暖”守护车主温暖归途。

  春运期间,平安好车主APP推出了寓教于乐的“老司机驾驶行为成绩单”展示车主年度驾驶行为习惯和理赔情况,以生动、直观的形式进行交通安全教育,倡导车主安全文明驾驶;同时,平台还启动“新年电影院”“年味美食圈”等浓浓年味的“车友集结令”新春专场活动,为广大车主送上春节返乡全攻略,提供最全暖心服务。为了能够让广大车主归途遇阻及时获得帮助,平安产险特别推出“新春出行锦囊”,车主们可通过平安好车主APP查询全国护航站点,平安理赔员将随时提供志愿帮助。

  线上提供服务的同时,为进一步满足春运需求,平安产险全面推广地空一体化救援服务新模式。在地面护航上,平安产险在各大高速路口、交通枢纽、旅游景区等路段设置护航站点,为客户提供旅途帮助、理赔事故协助、简易救援处理等服务。在空中护航上,平安产险与多地交警高速大队开展合作,在广东、陕西等省市开展无人机、直升机空中巡逻,通过空地直播,对交通事故快速固证,指引车主撤离,避免大规模拥堵,保障通行顺畅。此外,在适合的条件下还将提供直升机救援,实现医疗紧急救援、事故应急救援等地空极速救援。

  在重庆,平安产险重庆分公司也将在春节期间设立多个护航点,为广大车主提供理赔咨询、服务咨询,轻微事故现场快处快赔等服务,帮助车主换胎、加气、加水,赠送干粮、矿泉水等,温暖车主春节出行路。

  在快速理赔方面,平安产险开通了“春节绿色通道”服务,覆盖100%出险客户,打造极简理赔体验。理赔全流程可享受理赔经理专属服务与理赔指导,通过平安好车主APP线上自助报案理赔,最快10分钟结案。此外,平安产险实行异地小额案件快处快赔,依据异地客户维修意愿现场一站式完成小额案件定损结案。

  守护升级再出发,让家家有平安

  2019年,中国平安以业务赋能公益为思路,依托平安在金融、健康、科技等方面优势推出“平安守护者行动”,以志愿服务助力城市文明安全建设。作为该行动的重要参与者,平安产险发挥自身业务优势,为行动提供先进的风险管理科技系统支持,并在全国范围内推行紧急救护课程,将更多的平安志愿者培训成为应急救援员,在灾情发生时协助紧急救援、参与恢复重建等工作。

  多年以来,平安产险持续在春节、中高考、国庆等节点为群众出行提供道路救援、理赔指引等志愿服务,以实际行动守护城市和群众生命、财产安全。作为城市公共安全和“平安守护者行动”的积极践行者,平安产险决心做得更深刻、更长远,2020年升级“平安守护者行动”,在关注安全应急的“平安风控”基础上,将交通安全纳入“平安守护者行动”,全新推出“平安出行”专题行动,通过链接多方资源、开放共享技术、政企联动融合,全力推动交通安全志愿服务,进一步保障人民群众安全便捷出行,缓解道路交通压力。同时,依托平安在人工智能、云等科技优势和自身智能理赔等创新服务,平安产险将通过科技赋能,助力交通服务智能化、交通治理决策科学化、交通治理方式精细化,为提升交通安全水平方面作出新的贡献。

  年年春运路,家家有平安。平安产险将以“平安守护者行动”为指引,聚焦平安出行、平安风控专题行动,充分发挥保险+科技在服务社会、防控风险方面的关键作用。(彭国威、游晋宇)

(责编:陈琦、张祎)

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