工行重庆市分行:全流程服务疏痛点 电商扶贫开拓致富路

2020-5-22  来源:人民网-重庆频道
 

  人民网重庆5月22日电 近年来,工行重庆市分行积极创新电商扶贫模式,发挥金融与商业相互促进、线上与线下相互融合、规模与特色相互协调的综合化发展优势,通过搭建重庆扶贫专区、策划专项活动、开展电政合作、统筹多方资源等手段,为贫困地区和贫困户提供全流程电商服务支持,有效促进贫困地区特色产品销售、特色资源开发。

  搭建电商扶贫平台  提供全程“保姆”式服务

  “多亏了工行,今年的脐橙全部卖光了!”奉节县脐橙种植户老李脸上笑开了花。受疫情影响,老李种植的三十多亩脐橙一度滞销。工行重庆市分行扶贫小分队得知情况后,立即上门为老李制定了电商销售方案,“手把手”教他入驻工行融e购商城,帮他联系好物流公司。通过线上、线下结合,老李的脐橙终于打开了销路,摇身变成“网红脐橙”被抢购一空。


奉节果农采摘“树上熟”脐橙。工行重庆市分行 供图

  工行重庆市分行依托工商银行融e购电商平台,构建以信贷支持、平台建设、支付结算手段为一体的综合性电商生态圈,打造了“融e购+政府+商户+农户”的电商扶贫模式,为商户提供入驻、推广、运营、交易等一揽子“保姆式”服务。


奉节脐橙在融e购线下o2o活动上展示。工行重庆市分行 供图

  在商户入驻方面,针对贫困地区农产品生产分散、标准化程度低,商户达不到大型电商平台准入门槛的问题,工行重庆市分行对扶贫商户实行“随到随批”快速准入机制,保障扶贫商户短时间内即可完成入驻。同时,实行交易手续费、保证金“双免”优惠,做到“真扶贫”“扶真贫”。

  在商户推广方面,针对贫困地区商户营销费用短缺、扶贫商品流量不足的问题,工行重庆市分行为其量身定制全套解决方案,并组织专场活动、补贴营销费用,使扶贫商户入驻后能够实实在在卖出去东西。

  在电商运营方面,工行“手把手”对商户进行培训和指导,帮助贫困地区商户掌握电商销售本领;对于暂时不具备独立运营能力的商户,工行则提供专业代运营帮扶。

  据统计,2019年工行重庆市分行融e购电商平台新增B2C扶贫商户34户,新增B2B商户3户,累计37户,实现交易额520.09万元。截至2020年3月末,扶贫交易额430万元。

  协同线上线下  “春暖行动”力挺消费扶贫

  贫困地区的电商产品以特色产品为主,市场对接不畅是影响产品销售进度的重要原因。对此,工行重庆市分行积极推动行内外渠道,并进一步加强与区县电商协会的沟通协作,通过“春暖行动”将扶贫农户需求与银行客户需求进行对接,以消费扶贫助推贫困地区农产品牌打造和销售。

  为保证商品质量,工行重庆市分行实行源头管理和精准帮扶提升。派出工作人员实地了解当地农产品的种植过程、采摘流程、分拣标准、包装运输等情况,与企业技术人员共同把关,挑选出优质农产品,共同商定价格、制定营销方案。销售货款严格按照融e购实时到账规则,直接到达商户账户,免去了农户们因结算周期长导致现金流不足的烦恼。

  产品上市后,工行重庆市分行融e购团队积极开展多种形式的线上线下结合的推介活动。


工商银行融e购重庆扶贫助农直播电商平台。工行重庆市分行 供图

  为落实工行总行消费扶贫“春暖行动”工作要求,5月19日晚,工行重庆市分行在融e购平台成功开展了“直播助农·扶贫攻坚”活动。工行员工陈彦霖、王文健化身主播,与特邀嘉宾--抖音官方认证“重庆市年度最佳主播”李凉凉一起为重庆部分贫困地区的优质农产品推介带货。本次直播中工行融e购精选了来自重庆彭水县三义乡、丰都县三建乡、奉节县、黔江区、云阳县等地的十余种优质助农产品,在主播的详细推介、现场试吃的带动下,短短2小时内,有近3万观众积极参与了线上农产品购买,销售额达8万余元。


工行员工化身主播,与抖音特邀嘉宾一起为贫困地区推介带货。工行重庆市分行 供图

  直播售卖的所有农产品都由工行进行了大力补贴,以公益助农价销售,让消费者在助农的同时也能享受到实实在在的优惠,本场直播工行共补贴5万余元。爆款产品三义乡“珍珠鸡蛋”开始抢购瞬间库存就售罄,以9.9元的工行助农补贴价售出了2万余元的销售额。

  据工行重庆市分行网金部相关工作人员介绍,2019年以来,工行重庆市分行组织重庆地区农特优商户开展线上活动7期,重点支持扶贫地区农产品销售,从2019年11月脐橙上市以来,组织奉节扶贫商户“重庆知知味电子商务有限公司”通过融e购平台“首页广告”、“扶贫专区”、“积分商城”、“扶贫满减”等营销渠道,帮助商户销售脐橙5.7万斤,销售额50.6万元。

  “下一步,工行重庆市分行将继续发挥自身在电商和客户资源等方面的优势,为贫困户提供全流程的电商服务支持,以消费扶贫新方式打通电商扶贫痛点,整体推进贫困地区特色产品升级和品牌打造,为贫困地区群众开拓一条‘电商致富路’。”工行重庆市分行相关负责人表示。(胡虹、张磊)

(责编:陈琦、张祎)