赔付5.2亿元!平安人寿重庆分公司理赔半年报出炉

2020-8-10  来源:人民网-重庆频道
 

  人民网重庆8月10日电 日前,平安人寿重庆分公司发布2020年理赔半年报。数据显示,今年1-6月,平安人寿重庆分公司赔付金额达5.2亿元,赔付案件74642件,豁免保费8208万元,最高赔付金额达205万元,平均服务时效1.35天。

  今年以来,依托“科技+”服务平台,平安人寿重庆分公司以AI技术为核心,以客户需求为导向,积极推动服务智能化升级,提升理赔时效,推出30分钟“闪赔”、重疾先赔、特案预赔等特色服务。截至6月末,平安人寿特色服务“闪赔”累计赔付件数超2.8万件,最快仅耗时2.03分钟。

  从出险类型分布看,1-6月医疗险赔付件数占比最大,占整体的94.4%;重疾险总计赔付+豁免金额最多,总计1.7亿元;身故险件均赔付最多,达8.8万,最高单次赔付205万。

  在今年的疫情期间,平安人寿重庆分公司也充分发挥保险保障天职,第一时间成立应急处置工作组,推出7X24小时线上服务、专人理赔辅助指导、开通理赔绿色通道、特案预赔四大举措。针对购买费用补偿型医疗保险产品的客户,还推出取消药品限制、取消诊疗项目限制、取消定点医院限制、取消等待期限制、取消免赔额五大举措。

  为保障理赔服务快速、畅通,平安人寿重庆分公司借助金管家App、微信安E赔小程序等线上手段,让客户足不出户,在线完成理赔报案与申请。据统计,上半年共完成新冠肺炎出险理赔17例,全部案件均通过线上申请、远程审核、空中办理,全程实现“云赔付”。

  该公司相关负责人表示,平安人寿将始终秉持以客户为中心的理念,以人性化服务为内在要求,运用科技赋能提升理赔时效,为客户带来简单、便捷、安心的理赔服务体验。(胡虹、李金)

(责编:陈琦、张祎)

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