中国人寿重庆分公司发布2020年上半年理赔服务报告

2020-8-13  来源:人民网-重庆频道
 

  人民网重庆8月13日电 近日,中国人寿重庆市分公司发布2020年上半年理赔服务报告(以下简称“报告”)。报告显示,2020年上半年,该公司累计服务近30万人次,赔付4.3亿元,同比增长5.06%。从赔付金额分布来看,医疗赔付占比高,达到46.77%;身故赔付占比 29.96%;重疾赔付占比19.93%;伤残赔付占比3.34%。

  报告显示:恶性肿瘤仍是头号杀手

  据中国人寿重庆市分公司2020年上半年理赔服务报告统计,恶性肿瘤仍是目前影响人们身体健康的头号杀手,其占比高达78%,其次是尿毒症和心脏病,占比分别为8%和2%。

  在恶性肿瘤的发病人群中,40至60周岁年龄段占比最高,女性患病概率大于男性,分别为60.94%和39.06%。

  对男性而言,肺癌高发,达30.87%,其次是甲状腺癌、肠癌、肝癌,分别为14.48%、10.93%、7.92%;对女性而言,患甲状腺癌占比最高,达21.02%,其次是肺癌、乳腺癌、宫颈癌,分别为17.86%、16.46%、13.31%。

  科技服务 提供在线智能闪赔

  2020年上半年,在科技国寿的引领下,中国人寿重庆分公司持续通过寿险app、微信理赔、e店理赔等移动端,为6.1万余人次提供在线理赔服务,赔付金额超7000万元。

  同时,持续推进理赔全流程智能化作业模式,自动理算保险金、自动结案发起支付,让理赔更快、更准、更有温度。

  2020年上半年,该公司医疗险案件全流程智能理赔实现秒赔11万件;小额赔款实现秒赔闪付,1万元以下案件及时到账,上半年闪电支付达7700万余元,不断提升客户体验。

  “一站式”结算 创新服务模式

  中国人寿重庆市分公司还持续推进“重疾一日赔”,为申请重大疾病理赔的客户提供一日赔付的极致理赔服务体验。上半年,该公司为近1000名客户提供了 “重疾一日赔”服务,赔付金额超3000万元。

  此外,该公司通过“一站式结算平台”,为建档立卡贫困户住院医疗提供“免报案、免申请、免资料、免临柜、免等待”服务。全市6.8万余人次贫困户享受到了“不见面、不垫付、出院立刻赔”的创新服务模式,共计获赔2485万余元。(胡虹、张睿)

(责编:陈琦、张祎)