交行重庆市分行:巧识电信诈骗 线上直播普及金融知识

2020-8-4  来源:人民网-重庆频道
 

  如今电信诈骗形式多样,银行作为广大客户的“小管家”,在守护客户资金安全上,交行始终践行着自身社会责任。

  近日,一名老人匆匆来到交行重庆人民路支行营业厅,表示自己需要向上海一家公司账户汇入资金,这一举动立即引起了客户经理刘寒的警觉。

  “正常来说,老年人很少会遇到向公司汇款这种情况,外地公司就更是寥寥无几。”刘寒谈到,一般遇到这种情况,银行的工作人员都会进一步询问资金的具体用途,以防止客户受到电信诈骗。

  在沟通过程中,刘寒得知老人是看到一广告声称某公司的炒股专家可以带着股民们一起炒股,而且“稳赚不赔”,但需要向该公司缴纳2.9万元的费用。老人前期已将个人身份信息提供给对方,因此对方一直催促老人用电子渠道汇款,由于不会操作,老人才来到网点寻求帮助。

  听完老人的描述,刘寒断定客户是遭到了电信诈骗,立即向老人做出解释,并拿出手机查询该公司名称,将网上受到该公司诈骗的案例展示给老人看。与此同时,刘寒还安排支行同时通知了老人的子女,在刘寒和老人女儿的劝说下,老人最终相信工作人员,放弃汇款。

  “现在老年人是不法分子的主要目标群体,他们主要利用老年人对事情的不了解来行骗。”交行重庆北部新区支行相关负责人介绍道,为了降低此类事件的发生率,交行推出了线上直播进行金融知识普及和产品特点介绍,利用该行客户经理的专业知识帮助客户识别风险、减缓波动,优化资源配置等。

  据悉,该网点单次直播约5000人次观看,得到了广大客户的积极反馈和好评,此类型直播也将在交行各大网点常态性开展,让客户更加便利地获取到金融知识。(交行重庆市分行 供稿)

(责编:陈琦、张祎)