兴业银行重庆分行上线账户管理机器人

2020-8-6  来源:人民网-重庆频道
 

  人民网重庆8月6日电 “早上9点在线预约,到银行后,一个小时左右就开完户了,真是太方便了。”重庆某企业负责人李女士说道。

  近日,李女士通过微信公众号进行在线预约开户,兴业银行后台在接收到线上预约开户申请就立即进行预审核,李女士到柜台补充完财务人员身份信息、签字确认各项表单、预留印鉴后,便顺利完成开户。

  据了解,在传统的开户过程中,客户需手工填写大量表单,填写错误后还需重新填写,各种资料的审验,为补齐资料可能需要多次往返。银行柜员需将大量的客户信息在多个系统中手工重复录入,项目繁多、内容复杂,造成客户等待办理时间较长、开户体验差。

  为进一步节约企业业务办理时间成本,提升企业整体开办效率,改善客户服务体验,兴业银行重庆分行持续深化“最多跑一次”改革,严格遵守监管各项政策要求,对整个开户流程进行重新梳理,能简化简化,能压缩压缩。该行从自动填单、减少重复录入、提高效率的角度出发,依托RPA技术推出账户管理机器人,升级企业预约银行开户服务,大幅提升企业开户效率,缩短企业开户时间,进一步增强金融服务实体经济的能力。

  据了解,该系统实现了对工商查询、人行账户、银行核心业务、影像扫描等系统的串联整合,单位工商注册信息、联系人信息等开户要素的自动查询、读取、写入,减少银行柜员高频手工录入操作,自动套打开户申请书、网银申请书、服务协议等各类表单,客户仅需签字确认。自7月30日该系统全面上线使用以来,企业客户办理账户业务时间大幅减少,效率提升约30%。

  为了有效遏制跨境赌博、电信网络诈骗等违法违规活动蔓延,进一步深化治理、防控涉赌涉诈企业开户,该系统实现了在开户环节对企业多头开户、黑名单、工商注册状态异常等情况自动预警,从源头控制风险。通过动态复核、数据自动比对、自动生成报表等功能,强化账户全生命周期管理。

  据该行有关负责人介绍,兴业银行重庆分行目前已在信息安全、用户体验、云服务、流程机器人等大领域分别布局,并朝着“智慧银行”加速前进,积极构建面向未来的银行。未来将不断深化科技领域的体制机制改革,持续加大投入,推动金融科技与业务深度融合,通过科技赋能更好地服务实体经济发展,科学评估风险情况,对正常账户根据“放管服”和“六稳六保”等要求优化客户服务,对可疑账户和风险账户及时采取差异化风控措施,效率提升与风险防控“两手抓、两手硬”,为更多的消费者和企业尤其是民营和小微企业提供更低的融资成本,更高的服务效率,更普惠的金融服务。(胡虹、李金)

(责编:陈琦、张祎)

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