广发银行重庆分行:优化企业账户服务 助力改善营商环境

2021-3-31  来源:人民网-重庆频道
 

  人民网重庆3月31日电 近日,为切实提升中小企业银行账户服务质效,广发银行重庆分行组织开展了一系列优化企业账户服务宣传活动,提升企业开立人民币账户的便利性,助力营造良好的营商环境,推动实体经济发展。


广发银行重庆分行营业部。 广发银行重庆分行供图

  优化企业账户服务“五步曲”

  助力企业高效开户

  据了解,广发银行重庆分行自制“笑相迎”“核资料”“办开户”“再复核”“礼貌送”五步曲,明晰厅堂各岗位职责,明确开户流程,使得开户服务无缝衔接,节约了开户时间,更提升了服务质量。

  推广“慧开户”项目

  缩短开户办理时间

  为了进一步缩短中小企业开户办理时间,广发银行重庆分行还推出电子渠道预约模式。客户通过广发银行官网及公众号“广发银行公司金融”选择“惠开户”即可预约及填单,切实解决了小微企业开户“预约难”、“难预约”的问题。

  同时,客户通过官网或微信预约联动跳转至填单界面,客户可自主选择任意网点提交纸质资料,1个工作日内即可完成开户。

  推广“云柜员”项目

  网点开户分流显功效

  值得一提的是,为了让客户办理开户更便捷,广发银行重庆分行陆续推进对公业务的智能机具化,并实施了“云柜员”项目,结合智能机具的辅助,云柜员模式一定程度上降低了业务对柜面资源的占用,提高网点服务能力和网点的整体运营效率。

  其中,广发银行重庆分行营业部和渝北支行正作为试点网点努力推进“云柜员”开户服务工作,为网点客户进行了很好的分流,也减少了客户开户等待滞留时间。

  针对特殊客户,广发银行重庆分行在辖内各网点均设立“小微企业服务专用窗口”,实现“专道专用”,按预约时间前往,进一步提升客户服务便利度。


开设“小微企业服务专用窗口”。 广发银行重庆分行供图

  强化多渠道宣传

  向公众普及更多开户知识

  近年来,广发银行重庆分行秉持“诚信立行、以客为先、追求卓越,创新共赢”的理念,在全行范围内组织开展了优化企业开户服务宣传工作,以线上和线下相结合的方式进行宣传,将广发银行账户管理政策、优化银行账户服务措施等普及到公众,实现银行服务工作提升、银企合作共赢,推动改善营商环境。

  “接下来,我行还将进一步强化以客户为中心的服务理念,寓管理于服务,以服务促管理,为客户提供专业化、多样化、有温度的账户服务。”该行相关负责人表示。(胡虹、张睿)

(责编:胡虹、张祎)

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