近日，民生銀行重慶分行璧山支行及時發現並成功堵截了一起電信詐騙案件，守住了被騙客戶的“錢袋子”，挽回經濟損失7萬余元。

　　當天上午11點30分，一名年輕男性客戶走進民生銀行璧山支行，到櫃台辦理手機號碼變更業務，經查該手機號碼為客戶實名認証，櫃台按照流程為客戶辦理了手機號碼變更業務，結合客戶歷史交易為賬戶設置非櫃面出金限額為4000元，並將該情況告知客戶。

　　客戶離開后不久，再次返回櫃台要求調高非櫃面出金限額至20萬，理由為自己剛收到親戚轉入的彩禮錢7萬多元需要馬上轉出。經查詢，資金是在20分鐘內從4個不同的個人賬戶轉入，客戶期間通過ATM機取現，由於金額受限提款失敗。網點櫃員告知客戶可以在櫃台辦理匯款，客戶神情顯得異常慌張且一直在看手機，支支吾吾地將卡收回並離開。

　　結合客戶神情慌張和賬戶交易異常等可疑情況，網點櫃員提高警惕，將情況匯報給業務主管，並提示其他網點注意該客戶。果然，20分鐘后，該男子在璧山支行其他網點再次要求辦理非櫃面出金限額調高的業務，支行人員對客戶進行了風險提示和“幫信罪”的案例宣傳，並再次核實資金來源，客戶一直低頭不說話，手上不停地在回復手機消息，工作人員走進時又立即警惕地收起手機。

　　結合種種跡象，民生銀行工作人員初步判斷卡內資金來源可疑，於是第一時間聯系璧山區反詐中心警官，將這一情況上報，並按照規定對客戶的賬戶採取“隻進不出”控制。當天下午，該賬戶被廣州某公安局緊急止付司法凍結，確定賬戶資金來源為詐騙所得。

　　整個過程中，民生銀行網點櫃員、網點主管配合默契，以查詢交易明細、后台審核為由盡量拖延業務處理時間，靜待警方到達。當地反詐中心已對該男子進行了批評教育，並對民生銀行璧山支行的銀警協同工作表示肯定。

　　民生銀行璧山支行服務客戶。民生銀行重慶分行供圖

　　民生銀行璧山支行相關負責人表示，將繼續秉承“服務大眾，情系民生”理念，不斷夯實主體責任，加強銀警合作，充分發揮營業網點的“主陣地”作用，通過“線上＋線下”等方式開展反詐教育宣傳，扎實做好防范打擊電信網絡詐騙工作，切實保障金融消費者資金安全，用專業的服務為客戶筑起一道資金安全“防護網”。（民生銀行重慶分行）

分享讓更多人看到