近日，浦發銀行重慶沙南支行收到一封寄自廣州的感謝信。來信人許女士在信件中對該行綜合櫃員謝俊哲的專業能力及服務態度予以表揚，並對該行踐行的“心服務”理念表示肯定。

客戶感謝信。浦發銀行重慶分行供圖

原來，許女士是重慶人，此前所持該行銀行卡被管控，當時正好也在重慶，便抱著試試看的心態到該行進行咨詢。讓客戶感到溫暖的是，當其到達網點后該行櫃員謝俊哲主動上前詢問其是否需要幫助，在了解具體情況后，謝俊哲以專業耐心的態度解答客戶疑惑，后續在客戶的積極配合下、經反詐中心核實后，成功為其解除了銀行卡控制，解決困擾已久的難題。

該行相關負責人表示，客戶的來信讓員工專業、用心的服務得到了回應，極大鼓舞了大家的工作熱情。下一步該行將繼續踐行“心服務”，不斷提升服務溫度，保障好客戶服務體驗，全力打造客戶信賴的首選銀行。（浦發銀行重慶分行）

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