近段時間以來，為助力全市抗旱救災和疫情防控工作，中信銀行重慶分行在人民銀行重慶營業管理部和重慶銀保監局的指導下，組織全行工作人員一同戰高溫、防疫情，持續夯實金融戰斗堡壘，確保特殊時期金融服務不斷檔，為市民提供有質量、有溫度的金融服務。

夯實網點服務“主陣地”

多舉措增強惠民服務供給

8月以來，為保障客戶的健康和安全，及時滿足客戶的金融需求，中信銀行重慶分行相繼推出多項舉措，線上線下結合，優化網點服務，以“清涼”服務對陣酷暑考驗。

加強專人引導，網點服務提質增效。中信銀行重慶分行在轄內各網點廳堂安排專人引導，幫助客戶通過自助機具辦理非現金業務，減少排隊等候，縮短業務辦理時間。此外，工作人員還積極向客戶推廣網上銀行、手機銀行等在線辦理渠道，讓客戶足不出戶就能辦理業務，減少外出和往來銀行網點的時間，優化服務、提質增效。

中信銀行重慶分行工作人員引導客戶使用智慧櫃台自助機具。中信銀行重慶分行 供圖

強化線上服務，提供多渠道互動。中信銀行重慶分行不斷強化“指尖”金融服務，如通過中信銀行重慶分行微信公眾號，為客戶提供權益活動、業務操作指南、產品介紹、行業資訊等服務，與客戶保持線上互動，讓客戶“不用到網點，業務輕鬆辦”。

貼心為民“送清涼”

多形式提供防暑降溫便民服務

為應對高溫天氣，中信銀行重慶分行在轄內網點了配備藿香正氣水、風油精等常用防暑降溫物品，為客戶送清涼﹔同時增設休息座椅，為到店客戶提供礦泉水等解暑飲品，並提前維護檢修網點空調設備，保証室內溫度適宜，營造親切溫馨的服務環境。

“銀行作為服務客戶的模范窗口，我們有義務為大眾提供便捷有效的防暑降溫便民服務。”中信銀行重慶分行相關負責人介紹，當前，轄內各網點還為等待辦理業務的客戶准備了菊花茶，讓客戶體驗到一絲清涼。

工作人員為客戶提供清涼服務。中信銀行重慶分行 供圖

值得一提的是，近段時間以來，除了做好日常網點防暑降溫便民服務，中信銀行重慶分行轄內部分網點還聯合當地中醫院開展現場中醫便民活動，邀請中醫師到網點授課，為每位到店客戶免費測血壓、理療等。

此外，中信銀行重慶分行各支行也積極為轄內堅守的民警、合作單位的員工們送去問候。如中信銀行重慶沙坪壩支行為支持沙坪壩區防疫工作，就發動支行員工積極募捐，為轄區服務點送去了西瓜、礦泉水、可樂等物資，向堅守在疫情防控一線工作人員帶去清涼。

支付為民辦實事

多渠道上門開展賬戶服務

“感謝你們專程趕到工地，為工友們提供上門開卡服務，這樣太方便了。”重慶某工地上，一名剛辦完工資卡的工友如是說道。

據了解，近段時間以來，為了讓更多群眾了解到銀行賬戶服務便民惠民政策措施，中信銀行重慶分行的工作人員深入社區、工地、醫院等地，為堅守在高溫下的客戶群體，提供便捷的銀行賬戶服務。

中信銀行重慶分行工作人員走進工地，為工人提供開卡服務。中信銀行重慶分行 供圖

近日，中信銀行重慶上清寺支行工作人員主動靠前服務，走進重慶兒科醫院，為醫護人員現場開卡，並向醫護人員普及銀行卡的使用權益、預防電信網絡詐騙等知識。

中信銀行重慶分行相關負責人表示，高溫疫情牽動著每一個“中信人”的心，中信銀行重慶分行將繼續堅守好金融服務陣地，堅持以人民為中心，為客戶送去“清涼”的金融服務，為群眾辦實事、辦好事，持續把更多優質服務送到老百姓心坎裡。（張睿）

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