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重慶富民銀行:持續優化賬戶服務 提升客戶滿意度

2022年09月09日10:52 |
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今年以來,重慶富民銀行在中國人民銀行重慶營業管理部的指導下,積極落實銀行賬戶優化服務與風險防范工作要求,通過優化流程、推廣簡易開戶等措施,為企業提供更優質、更便捷的銀行賬戶服務,以實際行動優化營商環境改善,切實履行企業社會責任。

近日,重慶某科技有限公司經辦人陳女士來到位於重慶渝北區財富東路2號的重慶富民銀行咨詢開戶事宜。陳女士介紹,其所在的公司主要從事軟件開發等業務,現急需開立一個對公賬戶用於項目收款。

重慶富民銀行工作人員了解情況后,根據小微企業優化開戶服務流程,向陳女士說明了開立賬戶所需要的材料,賬戶的收費情況,以及整個開戶流程,並表示可以先行為陳女士開立賬戶,所開立的賬戶可享受銀行提供的最基礎的金融服務,后續將安排人員上門實地核實,根據核實情況再提升賬戶功能。陳女士欣然同意,提交了開戶申請材料,工作人員在對申請材料和開戶用途進行審查后,在不到1小時的時間裡完成了賬戶開立。

同時,該行工作人員還向陳女士進行了反賭反詐精准宣傳,並進行了風險提示和買賣銀行賬戶法律責任告知。“富民銀行的工作效率太高了,真是幫我們解決了燃眉之急。”陳女士說道。

除推行優化小微企業開戶服務外,重慶富民銀行還多措並舉持續提升惠企質效,支持僅憑有效身份証件便可辦理含基礎功能的個人賬戶。同時,重慶富民銀行在賬戶業務功能上進行了優化,新增了在線申請存款証明、賬戶交易明細、賬戶持有証明等功能,對於因証件到期、開戶后6個月無交易、長期不動戶等原因導致賬戶被管控的情況。重慶富民銀行在線上設置便捷的解限渠道,讓客戶足不出戶,方便快捷地辦理業務。此外,重慶富民銀行還針對一些因特殊情況無法臨櫃辦理個人賬戶業務的客戶,提供上門服務,讓客戶體驗到富民銀行更溫馨的服務。

接下來,重慶富民銀行將繼續踐行客戶為本的服務理念,不斷推進“我為群眾辦實事”實踐活動,持續提升客戶服務質效,用實際行動彰顯富民溫度,以實際行動改善區域營商環境,助力社會經濟發展。(重慶富民銀行)

(責編:蓋純、劉政寧)

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