人民網重慶10月25日電 （胡虹）近年來，在重慶銀保監局指導下，中國太平洋人壽保險重慶分公司始終堅持以黨建為引領，堅持高質量發展不動搖，積極推動轉型發展，為重慶社會經濟發展貢獻力量。

堅持保險姓保  為客戶提供多層次保險保障

中國太平洋人壽保險重慶分公司堅持保險姓保，以客戶需求為導向，主動進行保險供給結構優化，為廣大市民提供多樣化的保險保障。

近年來，該公司大力推動長期保障產品創新，打造金三角“產品+服務”體系，將保險產品與健康、養老、財富管理深度融合，進一步擴展豐富保險服務的內涵和外延，為客戶提供全生命周期風險保障解決方案。

在“保險+健康管理”方面，持續完善以“細胞凍存服務”為代表的健康服務體系，內容覆蓋診前、診中、診后的健康管理，就醫綠色通道等醫療服務﹔在“保險+養老服務”方面，依托“城郊頤養、旅居樂養、城市康養”三位一體的養老社區，為重慶客戶提供全年齡覆蓋、全天候響應、全方位呵護的養老服務﹔在“保險+財富服務”方面，與國內著名信托企業合作開展“保險金對接信托服務”，為客戶靈活定制財富傳承綜合解決方案。

康養活動現場圖。中國太平洋人壽保險重慶分公司供圖

截至2021年年底，中國太平洋人壽保險重慶分公司保障型產品承保的佔比大幅提高，為13.4萬名客戶承保長期保障保險，同比增長23%，老客戶加保同比增長79%，十年累計承保長期保障保險客戶133萬名。

堅持服務於民  讓保險更有溫度

中國太平洋人壽保險重慶分公司堅持以“客戶體驗最佳”為首要目標，著力打造“責任、智慧、溫度”的服務標准，積極推動新技術應用。

目前，其官方APP、官方微信公眾號、雲櫃面、太e賠、“靈犀”機器人等多個移動科技平台已全面應用於保險服務。截至2021年年底，中國太平洋人壽保險重慶分公司保全作業智能率96.2%，自助理賠應用率96.96%，理賠申請支付時效僅1.17天，支付賠款3.77億元，同比增加13.54%，理賠客戶3.78萬人，同比增加7.73%，服務效率持續提升，近十年來累計理賠和給付金額達到75億元。

客戶服務。中國太平洋人壽保險重慶分公司供圖

堅持責任擔當  積極落實國家戰略

作為國有保險企業，中國太平洋人壽保險重慶分公司積極助力鄉村振興、服務社會民生保障領域，在服務國家戰略中體現責任和擔當。

作為重慶市級鄉村振興幫扶集團成員單位，該公司選派熟悉鄉村工作、能力過關的骨干員工分別前往萬州區、秀山縣，全職開展鄉村振興工作。近兩年，向對口幫扶的秀山縣投入專項資金60萬元用於鄉村振興示范鎮建設。同時，大量採購農副產品，幫助農民增收創收，在秀山縣投入消費幫扶資金超過100萬元。此外，該公司還向市級鄉村振興幫扶集團駐秀山縣全體幫扶隊員捐贈專項保險，為奮戰在一線的鄉村振興工作者提供保險保障。

圍繞成渝地區雙城經濟圈建設，中國太平洋人壽保險重慶分公司積極向集團總部推薦優質項目，爭取政策資源。截至2021年年底，該公司集團總部新增在渝投資10.8億元，累計投資達到235.64億元。同時，以民生保障業務為支點，為成渝地區雙城經濟圈內企業和員工提供風險保障，加強與系統內四川分公司在客戶服務方面的聯動協作，通過理賠異地協查、保全異地辦理、業務聯動等形式，積極為對方在本轄區內的客戶提供更加方便、快捷的保險保障服務。

此外，該公司積極承辦重慶市人力資源和社會保障局主導的工傷認定輔助調查服務試點項目，免費提供工傷輔助調查系統，充分發揮其數據平台、專業人員和設備等優勢，組建專業專職調查隊伍，保証工傷調查及時性、准確性、真實性，幫助全市工傷申報認定駛入智慧“快車道”，進一步助力社會保障工作轉型升級。截至目前，已完成調查案件2795件，市內案件1個工作日內完成調查，市外案件3個工作日內完成調查。

未來，中國太平洋人壽保險重慶分公司將繼續秉承責任感與使命感，牢牢把握高質量發展主線，爭做“金融為民”的代言人，書寫高質量發展新篇章。

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