27個事項“一窗綜辦”。唐鑫攝

“太方便了！以前過來辦事要跑幾個窗口，現在一個窗口就能辦理所有事情。”在重慶市住房城鄉建委行政審批服務中心，建筑企業負責人劉先生在新開的住建行業管理綜合窗口上僅用十幾分鐘就辦完了建筑業企業資質核准等多個事項。

為持續優化營商環境，進一步提升政務服務效能，近日，市住房城鄉建委審批服務中心將原先的單一事項專業窗口統一設置為“一窗綜辦”窗口，綜合受理商品房預售許可、房地產估價機構備案、商品房預售資金監管、建造師注冊資格認定等27個事項。

27個事項“一窗綜辦”。唐鑫攝

按照以往的辦事流程，每個窗口隻負責某個事項，群眾辦事必須到特定窗口進行辦理，在辦理幾項業務時，還需要逐項取號再分別到對應窗口辦理，同時，由於單個窗口事項辦理人數較多，時常需要排隊等候。

現在，群眾隻需在大廳取一個號，就可以到大廳任何一個“一窗綜辦”窗口一次辦完所有業務，不再重復提交資料減少辦理手續﹔叫號機將優先選擇工作量少的窗口受理，實現即來即辦、即辦即走，提高群眾辦事便捷度。

實行“一窗綜辦”后，市民群眾辦理高頻事項加上排隊時間將從原來半小時以上縮短至十幾分鐘左右，服務體驗更好、獲得感更足、滿意度更高。（唐鑫）

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