人民網重慶6月5日電 早上7點15分，重慶市人民醫院一樓門診挂號窗口已准時開啟，不一會兒工夫，市民余女士便順利地完成了預約挂號、繳費等流程。“現在挂號窗口提前開放，很人性化，節省了時間。”余女士點贊之余表示，在以往，門診挂號窗口大約在8點開啟，需要等待不少時間。

今年4月，醫院班子成員採取直插一線、面對面與就醫群眾交流，了解到“門急診流程待優化”的問題比較突出。醫院黨委立即著手整治整改，各部門發揮頭腦風暴，從流程、信息、服務、關懷等方面進行統籌優化。醫院紀委牽頭建立分類整改台賬，明細責任部門、責任時限，將挂號時間提前到早上7點15分，解決群眾就醫需求。

此外，醫院還結合調研問題，推出加強門診醫生出診管理、優化藥學服務、便捷住院辦理通道、開通多渠道物價查詢服務、減少門診等候時間等“便民有感十項措施”。主題教育開展以來，醫院5月門急診總診療同比增長3.26%。

市人民醫院的案例只是一個縮影，開門問需於民，解決群眾關心問題，重慶醫藥高專附一院針對患者反映微信公眾號預約挂號后無法在預約時間段就醫的現象，醫院根據專科號源資源特性、患者就診資源需求波動情況、醫生效率特點等管理要素，將30多個零散的專科挂號資源統一管理，通過信息系統優化專科號源時間、數量，做到精細化提供門診號源。

一線調研演繹出生動實踐，自主題教育開展以來，重慶市衛生健康委聚焦群眾關心關注的問題，各級黨組織班子成員帶頭領題，走進一線扎實開展調研，針對發現的問題，立行立改，把順民意的事情辦好、辦實。

針對調研中發現的問題，各單位、各處室逐一分類形成問題清單、責任清單、整改清單3張清單，建立健全“調查研究—發現問題—解決問題—督查回訪”閉環工作體系，並結合衛生健康實際工作，形成黨建引領、強基賦能、公衛提質、人才培優、科技躍升、數字健康、改革聯動、惠民暖心、保障提升等“9大計劃、50個專項行動”。

重慶市衛生健康委黨委主題教育領導小組辦公室調查研究組組長、市衛生健康委研究室主任何於一介紹，在本次主題教育中，市衛生健康委各處室、各單位始終將“學思踐悟、深學篤行”貫穿到調查研究始終，以小切口做大文章、以前瞻性換計劃性，切實轉變工作思維、提升能力素養、推動事業發展。（陳琦、肖華）

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