長期以來，建行重慶市分行堅持“以客戶為中心”的服務理念，高度重視金融消費者權益保護工作，將尊重和維護客戶合法權益融入每一項產品、每一項服務之中，不斷創新宣教方式，積極開展宣教活動，持續增強金融消費者安全感、獲得感、幸福感。

近期，該行深入開展“金融消費者權益保護教育宣傳月”活動，以增強金融消費者自我保護意識為目的，大力推進金融知識“五進”工作，構建起完善、綜合、科學、高效的宣傳網絡。通過進學校、進農村、進社區、進商圈、進企業，開展立體式、集中式金融教育宣傳，發布消費者權益保護典型案例，全面提升活動高度、擴展覆蓋廣度、挖掘教育深度、增加宣傳溫度，營造良好的宣傳活動氛圍，幫助重點人群學習掌握自身急需的金融知識，遠離非法金融活動。

進學校 上好金融宣教啟蒙課

青少年金融消費者一直是金融知識宣傳教育工作的重點對象和關鍵領域。學生群體涉世不深，社會經驗缺乏，自我保護意識欠缺。用心上好金融宣教這堂啟蒙課，將有助於學生金融素養的提升，樹立起金融風險防范意識。

走進璧山區北街小學開展“金融知識進校園”活動。建行重慶市分行供圖

建行重慶市分行走進重慶醫藥高等專科學校、長江師范學校、西南大學，為新生帶去別開生面的金融宣教啟蒙課。通過典型案例分析、發放宣傳資料、下載反詐App以及設立金融知識閱讀角等方式，向大學生們展示了刷單、殺豬盤、網貸陷阱、游戲賬號交易、冒充電商客服等常見詐騙手段，就如何識別及防范，進行了全方位、多角度、深層次的宣講。

“如果不是上了金融啟蒙第一課，還真不知道金融詐騙離我們這麼近。通過學習，我們受益匪淺，我們將時刻警醒，緊繃防范之弦，不給犯罪分子可乘之機。”大一新生楊同學積極互動，說這一課雖然短暫，卻提升了自我保護的“免疫力”。

進農村 唱好金融宣教暖心歌

留守農村的居民多半是老人和兒童，金融意識相對薄弱，金融知識相對缺乏，不少村民都有上當受騙的經歷。傳統的說教不易被村民理解。因此，想方設法打好金融宣教這張暖心牌，用最快的速度讓村民們樹立起反詐意識，是對廣大村民最好的保護。

建行重慶市分行緊密結合“金融知識下鄉活動”，利用建行裕農通服務點宣傳平台，以各種暖心舉措，讓金融宣教直抵村民內心。支行員工依托“鄉村政務”平台，聯合就業局開展培訓農民技術活動，廣泛宣傳金融消費者八項權益基本知識。充分發揮“建行學習”平台優勢，組織村民觀看《多彩消保，智慧課堂》，學習金融消保相關知識。同時，針對文化水平不高的重點群體，進行公益教學活動。通過面對面演示，手把手耐心指導，從一條簡單的短信通知到線上操作，用通俗易懂的語言和形式，揭露非法集資、電信網絡詐騙、銀行卡盜刷等非法金融活動的常見手段和活動特點。引導村民樹立正確的金融觀，真正達到“擦亮眼睛、看清騙局”的效果。

“我們平時也不了解那些術語，這個活動挺好，關鍵有人講解，我們沒多少文化的人也更容易理解。”村民胡大爺開心地說。

進社區 筑好金融宣教“防火牆”

社區是城市的基本單元，建行重慶市分行針對“一老一少”、新市民新青年等群體特點，精心策劃，多形式開展金融消費者宣教課堂和公益活動，將金融知識普及和服務送到更多的社區居民身邊。

在渝中區二府衙社區，一場由建行籌辦的寓教於樂的金融宣教趣味答題活動引起了社區居民的廣泛關注。社區居民踴躍答題，現場氣氛十分活躍。參與活動的社區居民，特別是老年群眾紛紛表示，金融知識答題關乎自己的錢袋子、貼近生活、生動有趣，很實用，以后會增強風險防范意識和金融安全意識，提升自我保護能力。

在長壽區民生佳苑“建融家園”公寓，建行員工向新市民群眾開展反詐“順口溜”現場教學，隻要在規定的時間內記住背誦一條“順口溜”，一份精美的“反詐達人”小禮品就可以開心帶回家。“電子銀行本人辦，手機驗証拿手裡﹔個人信息要保密，賬號密碼管仔細……”在輕鬆愉快的氛圍裡，公寓租戶喜笑顏開，既學到了反詐知識，又有精美獎品可以拿。

進商圈 織好金融宣教防護網

商圈是城市流動人口最密集的地方，每家商戶都可以輻射成千上萬的消費人群。利用商圈這個巨大的平台，織好金融宣教網絡，可以起到事半功倍的良好效果。建行重慶市分行組織多個宣傳小分隊，以線上線下相結合的方式，讓商戶與往來群眾感受到金融溫度。

建行重慶市分行走進金港國際商圈、觀音橋商圈和石橋鋪商圈，在現場發放消保宣傳手冊的同時，邀請商戶及市民群眾掃描二維碼參與消保答題，以闖關抽獎的形式，激發大家主動學習金融知識的積極性。通過輕鬆有趣的互動體驗，既學習到了相關金融知識，又增強了風險防范意識。

進企業 搭好金融宣教安全橋

企業一旦被騙，經營發展將會受到嚴重影響。建行重慶市分行高度注重對企業的金融宣教工作，組織專業宣講團深入企業，以典型案例為鮮活教材現場教學，為企業防范欺詐風險保駕護航。

該行聯合沙坪壩區天星橋街道舉辦“政銀企”金融知識座談會，邀請了街道區域內30余家中小型企業負責人參加。座談會以宣教及現場咨詢、問答的方式進行，以防范貸款陷阱、謹防網絡詐騙為重點，提醒企業經營者警惕非法集資、低息貸款等陷阱，特別是在當前網絡電信詐騙高發的環境下，通過真實案例向參會人員直觀展示了個人信息泄露、個人賬戶涉詐等帶來的風險和損失，講解了出租出借出售個人賬戶的危害及帶來的嚴重后果。

“這金融課堂為我們敲響了警鐘，看來辦理貸款、投資還是要到正規的金融機構，以免上當受騙。”企業主李先生說道。（建行重慶市分行）

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