近年來，一些非法組織或個人打著為消費者維權的旗號，推出“代理投訴”“代理退保”等所謂“代理維權”服務誘騙消費者，名為代理維權，實則牟取非法利益，嚴重損害消費者合法權益，擾亂金融市場正常秩序。

該如何防范“代理維權”陷阱？中國人壽壽險重慶市分公司客戶權益保護部主管鄒女嬌為你解答——

小心“代理維權”陷阱

“代理維權”機構或個人通過互聯網渠道招攬生意，謊稱可“全額退保”，誘導消費者委托其“代理維權”，要求消費者提供身份証、聯系方式、銀行卡等涉及個人隱私的敏感信息，通過捏造或扭曲事實、提供虛假資料、編造金融機構違法違規事實等理由反復投訴、舉報，從而向消費者收取高額代理手續費，牟取經濟利益。

金融消費者一旦被“代理退保”黑產利用，就會帶來失去保險保障、個人信息泄露、個人信息被非法買賣遭受詐騙、黑惡勢力威脅、財產資金損失等巨大風險。

如何防范？

金融消費者切勿輕信、傳播“代理維權”機構或個人的虛假承諾，拒絕參與違背合同約定、提供虛假信息、編造和扭曲事實的惡意代理投訴。

當遇到保險糾紛時，可通過保險公司的官方電話或官方APP反映訴求，也可以通過行業投訴調解組織化解糾紛，還可以向人民法院提起訴訟等正規渠道反映訴求，維護自身合法權益。

作為首家發布消費者權益保護文化的金融保險集團，中國人壽壽險重慶市分公司致力於與廣大消費者建立聯系，傳遞關愛，共塑信任。“2023年金融消費者權益保護教育宣傳月”活動期間，中國人壽有重點、有深度、有針對性地開展一系列線上線下教育宣傳工作，深入推動“轉觀念、強體系、優機制、提能力”，全力保障金融消費者合法權益。（中國人壽壽險重慶市分公司）

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