沙坪壩區交通局開展“我陪群眾走流程”活動
2023年11月09日15:51 |
![](/img/2020wbc/imgs/icon_type.png)
為扎實推動主題教育走深走實,切實提升交通政務服務質效。11月9日上午,沙坪壩區交通局走進區政務服務中心交通窗口開展“我陪群眾走流程”活動,以辦事群眾、工作人員 、監督人員三種身份,坐窗口、走流程、進系統,轉變角色、轉換視角,全方位檢視服務事項和業務流程。
以辦事群眾“角色”檢視業務辦理。熊迪攝
活動中,沙坪壩區交通局黨委書記、局長張玉林以企業、群眾辦事人身份,陪同來自重慶速馳汽車運輸有限公司的經辦員辦理道路運輸從業資格証執業備案業務,親身體驗咨詢、申請、材料提交、業務辦成等辦事全過程。
隨后,張玉林以工作人員身份,為來自永開物流的經辦員辦理了普通貨運道路貨物運輸車輛審驗。辦理過程中,圍繞企業生產經營重點領域和群眾身邊“關鍵小事”,聽取辦事群眾在交通政務大廳的辦事感受,收集窗口事項辦理的相關建議,全程為群眾提供貼心服務,不到5分鐘時間,現場為群眾送達審驗后的運輸証。
以工作人員身份查驗業務流程。熊迪攝
體驗結束后,張玉林調研了交通窗口的建設情況,核對大廳政務公開架上高頻事項的“辦事指南”,檢查線上流程是否優化、運轉是否順暢,並與大廳工作人員圍繞常態化落實三服務機制深入交流討論,就體驗事項及辦事流程進行梳理和優化,並強調要進一步創新工作方式,主動靠前服務,嚴格落實好首問負責制、一次性告知制等工作制度,讓辦事群眾真正感受到熱情周到、高效便捷的政務服務。
據悉,下一步,沙坪壩區交通局將持續推進“我陪群眾走流程”活動,將收集的意見建議分類細化整理,在形成“問題清單”的同時,將“問題清單”轉換為交通政務服務的“滿意清單”,進一步推動交通政務服務“走新”“走實”更“走心”。(楊玉媛)
(責編:秦潔、劉政寧)
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