“愛心預約服務很好，給我們帶來了方便。”近日，來自重慶江津的殘疾人團隊順利通過軌道交通到達了目的地。據了解，這是他們第二次通過軌道交通“愛心預約”出行。

根據交通運輸部及重慶市道運中心的相關工作要求，為提升市民出行的幸福感，幫助老年人、殘疾人等乘客出行，2023年8月28日，重慶交通開投集團統籌軌道各運營單位，正式上線重慶軌道交通“愛心預約”服務，實現“一鍵預約、覆蓋全網”。

9月9日上午7時許，10名乘坐電動輪椅的乘客從江跳線聖泉寺站出發，前往5號線大石壩站。聖泉寺站工作人員接站后，使用無障礙輪椅渡板安全有序地將10名乘客送上車，根據事先為乘客規劃的最佳換乘路線，這10名乘客需在跳磴站換乘5號線。“請留意車廂內廣播，我們會聯系跳磴站工作人員在相應站台接您”“您好，這裡是跳磴站”“大石壩站為您服務”，三站工作人員的接力使得這趟愛心之旅圓滿完成。

全程充滿溫暖的服務給這10名乘客留下了深刻印象。最近，他們再次通過微信小程序，預約了從聖泉寺到沙坪壩的“愛心預約”服務。沿途車站的工作人員提前增派了車站工作人員，協助乘客從多個車門同時上下列車，保障乘車安全的同時，也提高了乘車效率。

愛心接力讓乘客出行無憂。重慶交通開投集團供圖

據統計，“愛心預約”服務自上線以來，已有百余名出行不便的乘客得到了幫助。

“愛心預約”服務對象為行動不便的老人、殘障人士、孕婦、病人等，需要出行幫助的市民可提前1-3天撥打服務熱線023-88816666或微信搜索“重慶軌道愛心預約”小程序進行預約。（重慶交通開投集團）

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