近日，重慶市老齡辦聯合中國人壽壽險重慶市分公司召開2024年度“孝老安康工程”啟動實施工作會，旨在大力開展老年人意外傷害綜合保險推廣工作，為廣大老齡人群提供意外醫療、意外傷殘、意外骨折、意外住院津貼、意外身故等責任的全方位保險保障，滿足全市老齡人口的保險保障需求，進一步提高全市老年人的抗風險能力。

據介紹，重慶是全國較早推行老年人意外傷害保險的城市。“孝老安康工程”不僅填補了老年人意外傷害商業保險保障的空白，同時對健全全市社會養老保障體系、改善老年民生起到了重要作用。自2014年底重慶市啟動“孝老安康工程”至今，已實施9年，重慶的參保人數逐年遞增，覆蓋范圍不斷擴大，有效地減輕了群眾負擔，避免了老人因險致貧，防范化解了社會風險，增強了應對人口老齡化的能力。

為了更好地為老齡人群提供保險服務，中國人壽壽險重慶市分公司搭建的互補互促金融服務體系中，老年人不僅享有智能服務的權益，還能享受面對面咨詢、紙質保單服務等老年人熟悉的傳統服務權益。全市44家櫃面實現數字化改造，櫃面的“尊老驛站”已為超4萬余名60歲以上老年客戶提供適老服務，多觸點消除老年人的“智能之困”。開發老年人數字化專線綠色通道，自動精准識別老年客戶來電號碼，設置老年專屬服務技能組，為老年人客戶提供“重慶方言”坐席接續服務。

未來，中國人壽壽險重慶市分公司將積極發揮金融保險專業能力，不斷完善老齡人群風險保障體系建設，在助力廣大老年群體老有所養、老有所醫、老有所為、老有所學、老有所樂上不斷取得新進展。（中國人壽壽險重慶市分公司）

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