“感謝你們上門服務，這下我父親的醫療費不用擔心了。”黃女士拿到完成金融功能啟用的新社保卡后激動地說道。

近日，黃女士神色焦急地來到工行重慶萬州太白支行尋求幫助。原來，黃女士父親因突發惡性疾病，被緊急送往重慶大學附屬三峽醫院搶救，目前急需用錢。其父親把積蓄都存在了工行社保卡中，不曾想現在社保卡芯片因消磁無法使用，在工行的銀行賬戶也過了有效期，這讓原本就因為醫療費發愁的黃女士一家“雪上加霜”。

在了解到情況后，接待黃女士的網點大堂經理立即將情況匯報給了網點負責人。本著客戶至上的服務原則，該支行為黃女士開辟了綠色通道，讓在外盡職調查的客服經理當天下午就帶著特殊業務申請資料，和客戶一同前往其父親所在的重症監護室，並完成上門核保工作。隨后陪同黃女士返回網點，在當天下班前完成卡片的更換與啟用業務。在順利完成向醫院賬戶的轉賬匯款業務后，黃女士懸著的心終於落下，激動地向辦理業務的工作人員表示著感謝。

“工行重慶萬州太白支行作為萬州區人社局指定的高筍塘片區社保卡免費更換服務網點，始終致力於為萬州全區社保客戶服務，積極履行社會責任。”工行重慶萬州太白支行相關負責人表示，接下來，太白支行將繼續秉承“以客戶為中心”的服務理念，想客戶之所想，急客戶之所急，持續做好客戶服務工作，用實際行動踐行“您身邊的銀行，可信賴的銀行”的服務宗旨，為廣大客戶提供熱情、優質、高效、便捷的金融服務。（工行重慶市分行供稿）

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