日前，重慶仁品耳鼻喉醫院開展了“醫療質量安全不良事件報告制度與流程培訓”“科室醫療質量與安全管理小組工作規范開展交流培訓會”等醫療質量與安全管理的專項培訓活動，進一步強化醫療過程管理，提升醫療質量。

活動現場。重慶仁品耳鼻喉醫院供圖

活動中，重慶仁品耳鼻喉醫院醫務部干事楊璐結合醫療糾紛案例，對醫療質量安全核心制度進行了解讀，並從溝通能力、知情權保障、專業能力培訓、醫療糾紛調解機制、完善的管理體系五個方面闡述醫療投訴糾紛處置策略，強化醫療服務關鍵環節和領域的風險防控。

重慶仁品耳鼻喉醫院醫務部副主任楊銳也詳細介紹了醫療質量安全管理考核體系中考核細則及標准，規范科室日常診療行為，確保質量安全。

此外，在隨后開展的醫療質量安全管理經驗分享會議中，重慶仁品耳鼻喉醫院檢驗中心主任劉嵐、藥劑科主任許婷婷還就科室醫療質量安全管理主題的經驗與發展等方面進行了分享。

李紅在會上致辭。重慶仁品耳鼻喉醫院供圖

“醫療質量管理是醫院生存和發展的生命線，更是一項長期工作任務，希望全院各科室做好自身的質控管理，推動醫療行為的規范化和質量管理的精細化，切實為患者提供更優質量的醫療服務。”重慶仁品耳鼻喉醫院院長李紅表示。（重慶仁品耳鼻喉醫院 供稿）

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