“白帝高為三峽鎮，瞿塘險過百牢關。”作為國家AAAAA級旅游景區，白帝城·瞿塘峽景區憑借人文厚重的歷史、傳承千年的詩詞文化，每年都能吸引近120萬游客前來，成為體驗中國傳統文化、自然景觀的熱門景區。

白帝城·瞿塘峽景區。岳建國攝

在信息技術迅速發展的背景下，智慧旅游成為引領旅游業創新發展的重要方向。近年來，奉節縣文化旅游委積極推動數字技術和旅游業深度融合，提升景區軟硬件建設水平，不斷完善游客在“吃、住、行、游、購、娛”方面旅游新體驗。

游客雖多，但秩序良好。在景區入口，一塊碩大的屏幕展示著一系列精准的數據，景區實時游客人數、客容量、風速等數據等信息一目了然。“景區以兩個中心（數據中心、指揮調度中心）、四個智慧（智慧管理、智慧營銷、智慧服務、智慧保護）為基礎，對景區進行實時監測，為改善和提升旅游服務提供了幫助。”白帝城景區管理部副部長羅小慶提到，景區系統還會提示車流量情況，游客可根據情況選擇停車區域。“此外，系統還包含游客年齡分布、性別佔比等信息，為我們做好旅游接待工作提供重要參考。”

游客在夔州博物館詩人互動屏幕前與詩人合影。夔州博物館供圖

據了解，在智慧旅游基礎設施方面，奉節全縣3A級以上旅游景區已實現WiFi、4G信號和視頻監控全覆蓋，白帝城·瞿塘峽、三峽之巔、夔州博物館等重點景區實現5G信號覆蓋，縣內主要旅游消費場所實現在線預訂和網上支付，全縣收費景區支持使用二維碼、身份証核驗入園。

“在夔州博物館，游客可以通過微信和小程序直接預約入館。”據奉節縣文物保護管理中心工作人員劉原合介紹，持老人証、殘疾証、退伍軍人証等証件的游客，還可以線上輸入証件號，及時享受優惠。“此外，為更加方便游客了解奉節歷史文化，博物館還提供了線上講解服務，游客現場掃描二維碼即可同步收聽。”

劉原合表示，后期博物館將考慮通過引進VR等技術，增強游客體驗，“我們通過技術手段增加一些互動環節，比如對詩歌，讓游客參與度更高，也能吸引更多年輕人來了解我們的文物。”

利用大數據技術實現景區的智慧管理、通過數據分析精准捕捉游客需求，可讓智慧景區建設更進一步。為此，奉節縣搭建了旅游大數據分析平台及景區預約大數據分析平台，涵蓋全縣所有A級景區，通過對接景區票務系統和預約平台實時記錄旅游數據。

“游客通過我們的票務一體化系統實名制買票，可以直接刷身份証或人臉識別進入景區。”羅小慶表示，票務系統能讓景區精准掌握客流量、客流峰值、累計游客數等數據，可提前安排接待工作。“不同的人流，我們有不同的應對預案，通過后台數據，我們能提前判斷人流高峰時間段，科學安排工作人員。如人數超出我們的接待能力，我們會及時發出通知，讓游客錯峰游玩，同時向相關部門申請人力支援。”

白帝城·瞿塘峽景區。金春攝

對景區環境，白帝城·瞿塘峽景區智慧系統也進行了實時監測。羅小慶介紹，通過數據，景區工作人員能及時掌握景區溫度、濕度、風速、火情等狀況，“我們這裡山多樹多，如果檢測到風速過大，我們會及時提醒游客，避免被吹落的樹枝、石頭弄傷。”

奉節縣文化旅游委相關負責人介紹，下一步，全縣將建立旅游綜合接待動態大數據庫，精准上傳交通購票、景區購票、酒店訂房、商區餐位等實時數據，實現對游客結構、過夜轉化、消費情況、離奉去向等數據的全面把握和綜合分析，為景區建設、服務提升提供數據參考，推動奉節文化旅游產業發展進一步向大數據時代邁進。（向詩佳）

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