近年來，涪陵區藺市街道堅持黨建統領，積極發揮黨組織戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，圍繞旅游交通、旅游安全、旅游服務等方面，推動旅游矛盾糾紛就地快速化解，有效優化轄區旅游市場“軟環境”，助力美心紅酒景區成功創建國家4A級旅游景區。

藺市街道把基層黨建與旅游融合發展作為關鍵環節，把健全旅游黨建作為“支撐點”，聯合景區周邊村（社區）黨支部，積極探索村企黨建聯建，把黨的工作延伸到景區，繪制好景區服務紅色微網格“地圖”，將游客中心、停車場、吃飯公司等游客集中的地方劃為服務重點，通過網格員入戶走訪、實地踏勘等方式，精准摸排微網格內的人、地、事、物、情，助力景區游客服務工作，讓旅游矛盾糾紛“發現在早”“防范在先”，推動文旅產業發展與黨旗所指同向、與黨的建設同行。

同時，街道設置志願服務崗、黨員示范點，成立景區“五彩先鋒”志願服務隊，在周末節假日全員到位活躍在交通引導、問路咨詢、糾紛調解等崗位一線，做到哪裡有游客，哪裡就有黨員服務。充分吸納轄區青年志願者、街道干部、社區黨員、社區民警建立“景區護衛人才庫”，針對不同類型的鄉村旅游矛盾糾紛，“點兵點將”派出“對口”人員快速參與解紛，通過現場亮身份、亮職責、亮承諾，安撫雙方情緒，疏散圍觀群眾，防止發生輿論事件。

另外，聚焦游客反映突出的停車服務、旅游體驗、食品安全等問題，街道用好“藺市旅游區巡回法庭”“人民調解”兩支專業隊伍，發現疑難或重大矛盾糾紛，立即邀請專業人員到場依法快速處置，實現因拖延推諉造成小事拖大、大事拖炸的糾紛“零發生”。始終堅持以游客滿意為目標，通過電話回訪等方式，對已化解問題進行“回頭看”，由游客對問題化解、干部履職等情況“打分”並提出意見建議，結合實際改進工作方式方法，防止糾紛反彈，實現群眾問題事心雙解，推動轄區旅游發展邁上新台階。（余艷）

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