近日，招行重慶分行各網點推出“清涼一夏”特色服務，將優質服務融入每一個細節之中，不斷提升外籍來華人員支付體驗。

7月的一個炎熱下午，5名外籍游客來到招行重慶九龍坡支行咨詢銀聯卡取現業務，表示因身上僅帶有俄羅斯銀聯卡，希望能在招行網點兌換人民幣以備不時之需。了解客戶需求后，該行客戶經理立即引導客戶前往ATM機查詢取現額度，並順利指導其完成取現。隨后還送上清涼飲品和小風扇，並為其推薦重慶特色的美食和景點，暖心服務得到點贊。

工作人員為外籍游客送上清涼飲品。招行重慶分行供圖

在招行重慶渝北支行，工作人員也切實踐行著招行“因您而變”的服務理念。此前，一位德國游客來到該行辦理歐元兌換人民幣業務，考慮客戶使用支付便捷性，在辦理業務時工作人員還貼心為其准備零鈔。得知客戶在乘坐輕軌時遇到了支付注冊難題，工作人員耐心指導其重新完成申請，保障接下來的旅途中支付暢通。（招行重慶分行）

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