小區路面干淨整潔、便民活動豐富多樣、居民生活愜意安心……在東原仁知服務在管的園區裡，有一股力量凝聚起物業與業主之間的巨大向心力：以黨建引領創新社區治理，打造“星火仁知”物業品牌，一步步筑牢安心生活的堅強后盾。

東原仁知服務集團成立於2003年，公司以“大物業·全價值”的品牌發展戰略，致力於成為受人尊敬的、有獨特業務價值的城市綜合服務商。集團業務布局住宅綜合服務、國際綜合服務、醫養綜合服務、城市綜合服務四大領域，全面覆蓋住宅、高端商業寫字樓、政府公建項目、工業園、產業園、使領館、醫院、學校和城市服務等眾多業態，形成住宅與非住雙賽道並行，增值產業鏈賦能的綜合服務優勢。

2022年4月29日，東原仁知服務集團在香港聯交所主板挂牌上市(股票代碼02352.HK)，以“客戶滿意度”為服務標尺，不斷推動服務向專業化、產品化、精細化、智慧化發展。從企業建立到挂牌上市，東原仁知服務集團在成立的20余年時間裡，始終堅持黨建引領，鏈接物業服務全生命周期，用“五心”服務打造“五星”好評，同心共赴美好生活。

安心生活保障 營造極致生活美學

7月1日，在東原仁知服務的閱璟山、湖山樾等多個小區裡，放映著《建黨偉業》《長津湖》等經典電影，現場飄揚的黨旗、醒目的黨建橫幅，吸引了眾多居民前來觀影。據了解，每年“七一”建黨節、“八一”建軍節等重要節點，東原仁知服務積極行動，其服務的小區裡幕布懸挂、鄰裡相約，居民在光影裡重溫波瀾壯闊的歷史，在紅色經典影片中共同追憶那一段段崢嶸歲月。

“七一”節看電影、重陽節有義診、龍抬頭來理發……東原仁知服務聚焦業主生活需求，不斷轉變服務理念、創新服務方式、提升服務質量，打造了一系列有人氣、有口碑的黨建活動，為業主提供安心生活保障，業主滿意度連續多年超90分。

東原仁知服務走進社區進行公益慰問。東原仁知服務供圖

作為中國物業行業高端服務標杆品牌，東原仁知服務對頂級服務的追求也從未停下腳步。其中，以“為您超越期待”為目標的東御管家，通過荷蘭國際管家學院600余小時的專業培訓，堅持為客戶提供專屬、定制、私密、高端的貼身服務，以其專業、自信、尊重、理解的完美形象和能力，將服務做到極致，獲得客戶高度認可，領先行業標准。從2016年以來，東御管家時刻秉承初心，步履不停探尋服務的至高境界，營造御致生活美學。

東原仁知服務到四川省涼山彝族自治州西昌市川興鎮新橋小學愛心捐贈。東原仁知服務供圖

加強黨建引領 融入社區治理

社區連接千家萬戶，關系居民生活幸福。東原仁知服務積極同屬地社區保持聯動，通過健全組織體系、筑牢黨建陣地，打造協商議事品牌，推動小區物業管理品質提檔升級，共建和諧美好家園。

東原仁知服務通過建組織、進人員、立機制，不斷完善黨建引領社區治理框架下的物業管理體系。探索並建立社區“1+N”管理模式，統籌推進社區綜合治理。“1”即以黨支部為核心，注重發揮黨的組織優勢，使之成為引領轄區各類組織、黨員群眾的“軸心”﹔“N”是整合社區、物業、樓棟等力量，挖掘黨員樓片長，建立健全社區治理聯動體系，實現同頻共振、聯合發力。該模式通過“雙向溝通、交叉任職”方式，推選物業企業黨員代表擔任物業院落黨支部成員，院落黨支部其他成員到物業公司擔任黨建指導員和物業服務質量監督員，實現了資源共享、活動共辦、責任共擔的良性互動。

“鄰裡坊議事廳”“圍爐煮茶”……在東原仁知服務的園區內，“紅岩睦鄰空間”的成效尤為顯著。據了解，園區內設有服務中心、議事廳等功能空間，不斷規范黨務公開欄，健全和完善民主集中制，利用公開欄、讀書角及時公開重大事項等最新情況，讓群眾參與社區各種重大事項、重大事務的討論，發表自己的意見和建議，強化居民對社區物業的監督。同時，各園區還定期召開“居民、業委會、物業”三方聯席會議，收集業主訴求，發動居民參與小區事務決策，形成特色居民議事機制，著力解決居民反映的痛點、難點、堵點問題及民生需求。

構建志願服務載體 創造和諧大家園

東原仁知服務項目積極同屬地社區共同實行“物業管理網格化”機制，通過完善的組織體系，創新賦能新舉措，增設“紅馬甲”網格員，讓物業服務“微網格”在綜合治理過程中發揮“大能量”。其中，東原仁知服務聯合所在社區以“物業+社區志願服務隊”的治理模式是一大亮點。

據介紹，該模式通過成立以黨員為骨干的巡邏隊、義務消防隊、社區治理隊等公益組織，並以黨員先鋒志願服務隊為載體，打造黨員服務點，設置志願者服務崗，開展“公益行動”“消防安全走訪排查”“慰問老黨員”等活動。

此外，東原仁知服務還為小區的空巢老人開辟綠色通道，為其預留網格員電話，提供24小時服務，不斷提升小區業主的獲得感、幸福感。

創新黨建工作 推動企業高質量發展

體系模式構建起來了，黨建引領如何落地起效，推動企業平穩發展？在東原仁知服務看來，創新黨建工作，化虛為實才是硬道理。隻有把黨建工作做實了才有生產力，做強了就有競爭力。

近年來，東原仁知服務不斷強化公司管理層領導干部執行力，進一步壓實公司“一把手”的主體責任，以黨建引領、新聞宣傳、表彰獎勵、干部識別、關心關愛“五個到一線”為著力點，引導黨員干部踐行“帶頭干、親自抓、敢較真”的工作作風和行動自覺，確保擔當在先、以上率先、干在實處、走在前列。　

在強化黨建思想引領力方面，東原仁知服務扎實開展黨的二十大精神學習宣傳，精心謀劃“學、講、宣、督、展、做”六個維度的學習宣傳舉措。創新打造“領學課堂”“專題課堂”“口袋課堂”“問答課堂”“宣講課堂”五個課堂。同時，把意識形態工作納入公司內部民主生活會、基層黨組織書記抓黨建述職評議考核的重要內容，建立健全靶向提示提醒制度，嚴格落實好意識形態工作責任制。

在聚焦“三個建設”方面，全面打造企業黨建堅強堡壘，狠抓基層黨組織建設。持續發揮清單管理、常態匯報、督導檢查、考核評價“四位一體”黨建規范作用，大力開展“黨員示范崗”“黨建+業務”品牌創建活動，建立黨員學習小組、開展社區志願活動、推行便民服務舉措等，進一步夯實黨建根基。狠抓基層黨建特色品牌打造，深化落實黨建工作模式，開展“創特色、亮品牌”優秀黨建案例評選，為在日常管理服務及協助社區治理過程中注入紅色動力。加力推進力量下沉、服務下沉、治理下沉，建成“黨員服務隊”，發動黨支部、黨員進地方、進社區開展“雙報到”。

在狠抓黨員干部隊伍素質能力建設方面，建立完善的考察識別干部機制，對企業領導干部工作推進情況、精神狀態及能力素質及時開展考核，激勵干部以更好狀態、更實作風擔當作為。精挑細選一批業務能力突出、善於總結傳授經驗的“老黃牛”、業務骨干、先進典型等作為“領路人”，在“拜師”、“結對子”基礎上，更好地發揮老帶新、傳幫帶作用。

定期召開的聯席會議、遍布小區的“紅馬甲”、化虛為實的工作作風……一系列的舉措不僅讓困擾小區和諧發展的瑣事難題得以解決，也讓物業與業主的距離不斷拉近。在東原仁知服務的小區，物業與業主擰成“一股繩”，大家心往一處想，勁往一處使，朝著共同的目標努力建設美好家園，已然成為東原仁知服務致力於“為安心每一刻”的具象體現。

未來，東原仁知服務將繼續將黨建引領貫穿於企業發展中，通過做靚“星火仁知”物業品牌，把物業服務從“千條線”變成“一張網”，不斷開拓創新、砥礪前行。同時，東原仁知服務還將積極投身公益事業、關注民生福祉，積極參與扶貧幫困、環境保護、教育支持等公益項目，實現經濟效益和社會效益的雙豐收，為新重慶建設和人民群眾美好生活貢獻力量，書寫更加輝煌的篇章。（張婷婷）

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