國網重慶大足供電公司員工與客戶溝通交流。大足區融媒體中心供圖

“供電員工上門檢查線路安全隱患，剛回家就享受貼心服務，謝謝你們了。”12月4日，在外地務工返鄉的大足區雍溪鎮慈雲村村民賴老師對上門開展電力服務的國網重慶大足供電公司萬古供電所員工說。

臨近年末，外出務工人員陸續返鄉，返鄉客戶家中用電線路設備因長期未使用，受潮濕、灰塵、鏽蝕等因素影響，導致線路設備存在一定的安全隱患。為保障返鄉人員安全可靠用電，該公司靠前服務，組織各供電所開展安全用電大排查，切實做好返鄉客戶安全用電及優質服務工作。

該公司發揮“網格化”服務優勢，利用“村網共建”平台，主動與社區、村委對接，了解外出務工人員返鄉時間，入戶發放便民服務卡，宣傳安全用電知識，推廣“網上國網”線上辦理渠道。

根據客戶需求開展上門服務，排查返鄉人員用電線路和用電設備，確保返鄉人員第一時間用上“放心電”。該公司各供電營業廳開通返鄉人員用電“綠色通道”，及時對接業務報裝、臨時用電申請等需求，優化辦電流程，提高服務效率，切實提升返鄉人員辦電便利度。

接下來，該公司將組織人員以配電台區為單位進行摸底排查，加強台區設備、線路運行狀況監測，進一步消除線路設備隱患，提升台區供電能力和供電質量，以更加優質的服務保障返鄉人員用電無憂。（李東、陳柯男）

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