興業銀行重慶分行做好養老金融大文章 護航幸福晚年

作為國內養老金融先行者,興業銀行重慶分行圍繞養老金融開展了一系列探索與實踐,持續升級養老金融綜合服務方案,推動養老金融業務高質量發展,扎實寫好養老金融大文章。
為進一步增強老年人的防騙意識和自我保護能力,近期,該行在全市范圍內啟動“萬重一心,銀齡防騙”老年人防騙識騙原創視頻大賽,幫助提升老年人反詐積極性和參與度,共同筑牢反詐防線,促進社會和諧穩定。
反詐活動接地氣
豐富形式激發消保活力
11月28日,“萬重一心 銀齡防騙”老年人防騙識騙原創視頻大賽啟動,全市的近40支參賽隊伍現場亮相。
大賽面向市內54歲(含)以上女性市民、59歲(含)以上男性市民征集原創視頻作品,圍繞冒充公檢法詐騙、投資理財詐騙、電信網絡詐騙等老年人常見的詐騙類型進行深入剖析和警示提醒。“開展防騙識騙原創視頻大賽,旨在幫助更多的老年群體在輕鬆愉快的氛圍中,掌握更多的防騙技巧,提升自我保護能力,構建一個更加安全、和諧的社會環境。”興業銀行重慶分行相關負責人表示。
截至目前,大賽吸引了全市216名老年人報名參與,以導演、編劇、演員、攝像師、后期人員等角色參賽,組建了39個劇組,預計最終將產出至少60個宣傳視頻。
該活動是興業銀行重慶分行不斷加強老年消費者權益保護的縮影。近年來,該行始終將保護消費者權益放在首位,積極投身金融知識普及和反詐騙宣傳工作,圍繞老年人關注的熱點金融問題,積極開展形式多樣的宣傳活動,提高老年居民的防騙意識和自我保護能力,為老年人的幸福晚年保駕護航。
適老服務再升級
特色網點彰顯金融服務溫度
從硬件設施改造到軟實力提升,從網點服務到社區宣傳,興業銀行重慶分行加快推進營業網點和服務流程的適老化升級,不斷提升養老金融服務能力。
今年7月,該行召開安愉人生養老金融發布會,推出“安愉+社保”養老金融服務體系,為老年客戶提供更加優質、貼心的金融服務,打造養老金融服務特色網點。目前,該行共有7家支行挂牌養老金融服務中心,31家社區支行挂牌養老金融服務站,成為系統內首批挂牌機構。
立足已挂牌網點,興業銀行重慶分行積極打造養老金融服務專區,結合“興公益”惠民驛站進行網點升級改造。如配備無障礙通道、緊急呼叫按鈕、輪椅、老花鏡、放大鏡、電子血壓儀、紅色書籍等30余項服務設施﹔優化廳堂功能分區,打造智能化、綜合化、場景化的服務區域,縮短老年客戶業務辦理時間﹔針對行動不便的特殊老年客戶,建立“綠色通道”、優先窗口、愛心專座,部分網點還設置無障礙衛生間、AED除顫儀等,為老年客戶群體配備一應俱全的服務資源,切實提升到店老年客戶的幸福感、安全感。
該行將養老金融人才隊伍建設視為推動養老金融發展的工作重點,不斷探索和實踐高效的人才培養模式。結合總行優質教育資源,組織員工開展定制化、系統化、專業化的養老金融知識培訓,培養一支具備深厚專業素養、熟練掌握養老金融規劃技能的人才隊伍。注重員工養老金融方面理論知識的學習,強調服務實踐能力的培養,鼓勵員工將所學知識應用於實際工作中,通過案例分析、模擬演練等方式,提升員工解決實際問題的能力。已配置100余名員工通過總行養老金融規劃師認証,以專業能力為老年客戶定制專屬科學的財富規劃,為社保卡代發客戶提供一站式養老金融服務。
聚焦養老新場景
“安愉人生”滿足多元需求
作為總行“安愉+社保”養老金融服務體系的首家落地分行,興業銀行重慶分行不斷優化升級養老金融服務體系各層內容,通過養老金融新產品、新業態、新模式全方位提升養老金融服務效能。
聚焦老年人日益多元化的金融需求,興業銀行重慶分行堅持傳統服務與智能創新並行。持續開展線下“安愉半小時”金融沙龍、安愉俱樂部活動,線上通過“興有所助”安愉熱線、興享惠小程序、手機銀行渠道為老年客戶提供防騙反詐、手機使用、金融咨詢等多方位服務,力求為老年客戶提供7×24小時的養老金融服務陪伴。升級安愉俱樂部活動內容,圍繞養老金融服務站系列活動、老年客戶短途旅拍活動、反詐視頻大賽、重陽登高活動、“興業杯”養老護理技能大賽等展開,截至10月末,共計開展活動60場,吸納安愉俱樂部會員超8000名。
社保卡集養老金、失業金領取、醫保支付等功能於一體,是50+退休客戶的主要賬戶之一。興業銀行重慶分行結合本行收單商戶服務,打造第三代社保卡的應用場景,持續開展“周二滿減活動”(20+家社區食堂、200+家生鮮超市支付場景)和“周四興業那碗面滿減活動”(1000+家小面館支付場景),截至目前,超過5000人次參與滿減活動,為老年群體帶來了實實在在的生活消費福利。
作為首批獲得個人養老金業務開辦資格的商業銀行之一,興業銀行搭建了全鏈路、一站式的養老金融服務生態,實現從“賬戶”到“產品”,再到“規劃”和“服務”的全方位配置。截至目前,興業銀行重慶分行已新開個人養老金賬戶超過19萬戶。
未來,興業銀行重慶分行將以此次“萬重一心 銀齡防騙”老年人防騙識騙原創視頻大賽為契機,積極為老年客群提供更有溫度、更有廣度、更有深度的金融服務,以實際行動踐行“金融為民”“金融惠民”“金融便民”理念,奮力寫好養老金融大文章。(興業銀行重慶分行)
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