發展養老金融，關乎民生福祉。作為重慶本地法人銀行之一，重慶三峽銀行始終牢記“立足庫區、服務重慶”的定位使命，以提供適老化金融服務、豐富金融產品供給、深化金融宣傳教育為重要抓手，持續深耕養老金融大文章。

辟一方港灣 溫情服務助養老

“電子銀行操作不熟悉，不如存折看著清楚，心裡踏實。”75歲的王阿姨在窗口取了退休金后，又對了對存折上的數字。因為用得順手，在普遍使用銀行卡的今天，存折依然是她的第一選擇。

重慶三峽銀行利用現有資源，在萬州分行營業部、白岩路支行打造“銀發港灣”主題銀行，通過升級網點配套、升溫金融服務，幫助老年群體跨越數字鴻溝。

重慶三峽銀行“銀發港灣”網點。重慶三峽銀行供圖

如今，走進任意一家重慶三峽銀行網點，適老化網點改造工程如火如荼，持續傳遞著溫暖——

放大鏡、老花鏡讓視力下降的老人看得更清晰﹔愛心座椅、愛心窗口讓老人業務辦理更方便﹔在等候區，還備有血壓儀、便民醫療箱時刻守護老年人的健康。

此外，重慶三峽銀行堅持線下傳統服務和線上智能化服務創新並行、融合升級，在網點服務上做“加法”，在數字服務上做“減法”，逐步化解老年人對電子產品“看不懂”“聽不清”的煩惱，填平數字鴻溝。

該行推出“關懷版”手機銀行，對於不同的業務模塊，在視覺設計上以顏色、形狀形成鮮明對比，突出轉賬匯款、存款理財、醫保社保、商城等老年人常用功能，界面設計簡潔，菜單一目了然﹔同時還提供“視頻客服”功能，由專業座席人員快速響應需求，大幅度減少老年客戶的操作環節和等待時間。

這樣的暖心呵護還走到了老年群體身邊。重慶三峽銀行建立綠色通道，為行動不便的老人提供上門服務，打造“有溫度的銀行”，貼心守護每一位“銀發”客戶的權益。

添一抹底色 聚焦需求助敬老

為推動多層次、多支柱養老保險體系提質擴面，重慶三峽銀行深耕養老金融，發力“金融＋社保”業務，扎實推進社銀合作。

該行主動參與國家社保信息化建設，全力配合重慶市人社局推進“15+5”人社便民服務圈建設行動，陸續在92個營業網點上百台自助機具搭載“15+5”社保服務，並在手機銀行增加社保服務專區，構建社保立體服務網絡，滿足老年客群“就近辦、方便辦”的社保服務需求。

踐行“金融為民”理念，重慶三峽銀行對社保卡客戶減免開卡、補換卡手續費、賬戶管理費等多項費用﹔提供失卡保障、安全鎖等多種服務。截至2024年11月末，重慶三峽銀行累計發行社保卡近17萬張，社保養老代發資金規模超16億元。

除了為老年客群提供便捷高效的金融服務，重慶三峽銀行還關注老年人的精神需求，為晚年幸福生活“加碼”。

該行通過與相關政府部門建立常態化聯動機制，積極融入當地應對人口老齡化工作的整體規劃，主動尋找契機與當地老年大學、老年協會等組織合作，踐行“一切為您著想”服務理念。

今年國慶期間，重慶三峽銀行萬州分行在對口幫扶的恆和土家族鄉國興村開展主題活動，為村內老年人准備了知識搶答、套圈互動等多種形式的專屬趣味游戲﹔雙福經開支行與雙福老體協共同舉辦“金秋重陽節”和“敬老月”文體演出活動，豐富老年群體精神文化生活。

該行還與轄區醫療機構緊密合作，助力開展愛心義診活動。其中，兩江支行邀請中醫為老年人提供免費的健康檢查，依據檢測結果為老年人定制個性化的健康建議。

同時積極對接老年大學、老年協會等組織，將金融服務融入老年人的日常生活中。忠縣支行連續三年與當地老年大學開展“跨界合作”，專門開辟“銀發金融班”面向學員定期開課，把老年大學開到網點廳堂、街道社區裡，走進老年人群的身邊。

重慶三峽銀行與老年大學等建立常態化服務對接。重慶三峽銀行供圖

織一張矩陣網 多元供給助頤老

重慶三峽銀行緊跟國家養老產業規劃與政策導向，加大對養老產業提供差異化信貸支持，加快普惠養老專項再貸款落地，讓更多金融活水流向養老產業領域。截至2024年11月末，該行養老產業金融貸款余額近15億元。

敞亮的活動室、舒適的宿舍、寬闊的室外花園……秋日午后，走進萬州區某敬老院，老人們三五成群地圍在一起看電視、下棋、聊天，怡然自得。

“感謝三峽銀行，正是這筆貸款解決了我們的燃眉之急。”萬州區某養老機構負責人說道。今年，重慶三峽銀行為養老機構發放固定資產貸款200萬元，用於支付裝修款項。

今年4月，某養老機構正式運行，以床位數量充足、配套服務齊全的優勢一舉成為萬州區養老機構的標杆，填補了萬州區在中高檔養老服務機構的空白。

2023年8月，重慶三峽銀行酉陽支行以酉陽縣32個鄉鎮敬老院及2個街道養老服務中心特許經營權為質押擔保的方式，向某公司發放項目貸款1.53億元。

該行根據酉陽縣健康養老項目建成后的養老服務預期綜合收益進行測算，在完善民政部門登記審批后，形成了以項目建成后的預期綜合養老服務收益和養老服務特許經營權作為還款來源的融資方案，加快項目建設。

未來，重慶三峽銀行將緊緊圍繞老年客戶金融及非金融需求，聚焦區域養老民生服務，加強銀政企聯動，通過信貸支持政府重點民生項目，引入銀發經濟合作商戶，利用養老產業資源為養老客戶打造集“養老健康管理、社區養老服務、老年康養旅居、文體休閑生活”於一體的銀發服務專區，配置特色增值權益和特色金融服務，構建銀政、銀企、銀客多主體共同參與共贏發展的養老金融生態。

當一名宣傳員 深化宣教助享老

當前，老年人如何防范詐騙陷阱，避免財產損失，成為社會關注的焦點。重慶三峽銀行通過實際案例引導老年客戶學法、懂法、用法，為老年客群廣泛普及防范電信網絡詐騙等金融知識，全力幫助大家提升金融風險識別及防范能力。

2024年重慶銀行業保險業“敬老月”宣傳期間，該行在國家金融監督管理總局重慶監管局指導下，以營業網點為宣傳主陣地，開展一系列養老金融宣傳教育活動。

重慶三峽銀行參加2024年重慶銀行業保險業“敬老月”活動。重慶三峽銀行供圖

重慶三峽銀行通過發放宣傳折頁、宣傳海報，結合知識講解的方式，將個人信息保護、防范電信網絡詐騙、支付安全等內容與日常生活中的金融知識相融合，形成宣傳合力，提高宣傳的針對性和有效性。同時，持續拓展金融教育覆蓋半徑，在社區、老年大學等老年人聚集區，以脫口秀、互動游戲、相聲小品等多種方式，讓養老金融政策、金融知識與產品直達基層、直達老人。

重慶三峽銀行“銀發關懷”課堂。重慶三峽銀行供圖

“帆帆消保一分鐘，學金融知識更輕鬆……”在重慶三峽銀行打造的三大金融教育課堂之“銀發關懷”課堂中，以三峽“江水”為原型的吉祥物“帆帆”是最常見的“小老師”。

重慶三峽銀行認真貫徹落實監管要求，構建宣教長效機制，創新宣教模式，全力推動金融宣教工作系統化、規范化、常態化發展，從實踐中走出了“一個品牌+兩套模式+三大金融課堂”“1+2+3”特色宣教機制路徑。該行將吉祥物“帆帆”形象作為消保宣教品牌標識，多維度、全方位巧妙融入消保宣教工作當中，讓金融知識“入眼、入耳、入腦、入心”。

重慶三峽銀行在白沙鎮金融教育基地開展金融宣教活動。重慶三峽銀行供圖

該行還聯合江津區白沙鎮建成重慶市第二家、本土法人銀行首家省級金融教育示范基地——白沙鎮金融教育基地。基地通過1個基地中心和24個基層教育站，圍繞老年人等重點人群，借助微信直播、鄉村廣播、電影文化節等活動形式，開展了一系列多樣化、體驗式的金融教育活動，擴大金融宣傳與服務的觸達范圍。

未來，重慶三峽銀行將繼續懷著一顆敬老之心、篤行為老之事，著力完善養老金融布局，推動金融產品與業務創新，聚力提升養老產業金融服務能力，執養老金融之“筆”，用情用力寫好養老金融大文章，為重慶養老事業作出新貢獻。（李金）

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