“我太痛苦了！我想掙錢啊，他們都不理解我。”近日，在重慶江北國際機場T3A航站樓內的數字化警務服務站內，一男孩痛哭流涕地說道。

原來男孩剛滿十八歲，離家出走欲在外打工，父母焦急找尋無果后報警求助。重慶市公安局機場分局東航站區派出所民警接到報警后，迅速行動，最終在重慶江北國際機場T3A航站樓外找到男孩小余，並將其帶到數字化警務服務站休息。

“他們為什麼要找我，他們根本不理解我，我在家太痛苦了。”談及出走原因，小余一邊捶打著自己的身體一邊哭著向民警傾訴。

“不要激動，不要激動，我們慢慢說。”見此，民警立即對小余進行開導，安撫其情緒。原來，小余在家裡和父親吵了一架，緊張的父子關系讓他倍感壓抑，於是想外出打工賺錢，還把父母的電話拉進了黑名單。

“天天吃泡面缺少營養，你還在長身體。”“出門在外，父母時刻都在擔心孩子。”在民警關懷的話語中，小余也漸漸敞開心扉，沒有了剛開始的煩躁不安，開始冷靜思考。

稍后，小余的父母到達了東航站區派出所，小余卻不願意和父母回家。隨即，民警又岔開了話題，和他聊起了這些天的經歷，肯定了他想要工作的想法，但也耐心為小余分析了情況，建議小余從實際出發，腳踏實地去想一想未來的就業方向。

“你的事就是你們一家人的事，你們是一個家庭，回去后還是要一家人好好溝通。”民警讓小余一家人借著這個機會，好好聊一下，互相理解。經過民警近一個小時的溝通協調，小余從痛苦訴說、暴躁拒絕到冷靜思考、吐露心聲，和父母終於化解了矛盾，小余也表示願意和父母回家找一份靠譜的工作或學一門手藝。

“謝謝警察叔叔。”“警察同志，謝謝你們，麻煩啦。”臨走前，小余一家人真摯地向民警表達感謝，攜手回家。

每一位旅客背后都關聯著一個家庭的期盼與安寧。從小處著手，從細節做起。近年來，重慶市公安局機場分局東航站區派出所切實運用“101”工作法，聚焦群眾急難愁盼“小切口”， 寫好為民服務“大文章”，堅持和發展新時代“楓橋經驗”，主動靠前一步，為群眾多想一點、多問一句、多做一步，積極為旅客群眾排憂解難。（梁倩）

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