春運期間客流量大，坐高鐵的時候不小心坐過站或者上錯車該怎麼辦？要重新買票嗎？聽聽鐵路工作人員怎麼說。

下錯站是否需要重新買票？

國鐵西安局漢中站客運車間主任張辰介紹，春運期間，每天都會遇到坐過站或者提前下車的旅客，一旦發現自己坐過站或者提前下車，隻要沒出站，您可第一時間找工作人員，說明情況並提供購票時使用的有效身份証件，車站工作人員會根據您的相關信息開具客運記錄，安排較近的車次幫助您前往正確終到車站。需注意的是，旅客如果坐過站或提前下車，並且已經出站了，再上車就需要重新買票了。

上錯車是否需要重新買票？

如果上錯車了別太著急，旅客可以盡快找到列車長說明情況，列車長會在下一站與車站辦理交接。車站會根據實際情況，安排旅客乘坐最近的車次回到始發站，或安排換乘其他通往旅客目的地的車次，不需要再次買票，如換乘列車票價高於原票價，則需要補足差額。

帶娃坐車與娃走散怎麼辦？

帶著孩子拖著行李坐車趕路，萬一孩子走失了怎麼辦？

日前，洛陽龍門站工作人員值班記錄儀提供了一組畫面。當天13時38分，G3186次列車即將駛離站台時，一名抱著孩子的媽媽突然發現自己還有一個孩子和行李箱落在車上。站台值班員立即用對講機與G3186次列車長聯系。

國鐵鄭州局鄭州東站客運值班員柳斌介紹，當天14時，他接到G3186車長通知，希望幫忙做好該兒童的轉交工作，孩子媽媽在龍門站等候。14時16分，G3186列車抵達鄭州東站，他到5車見到了孩子和一個隨行的行李箱。他找了一趟最近去往洛陽龍門的高鐵，帶著孩子換乘至G3293次列車。15時10分，他和孩子媽媽聯系，已接到孩子了。

如果發現孩子走失了，可以立即找車站、列車工作人員幫助尋找，或撥打12306客服電話轉人工，客服會迅速將信息傳達給車站或列車長。

國鐵成都局重慶客運段列車長蒲文靜提醒：求助時，請務必提供乘坐列車的車次、車廂位置及孩子特征等詳細信息情況。一旦找到，工作人員將編制客運記錄，交由列車前方停車站，安排最近列車免費送回。另外，大家如果帶著孩子進站上車，盡量讓孩子走在前面，防止跟丟。

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