工作人員懸挂已辦理的“解憂卡”。 　　蘭秀莉攝（人民視覺）

群眾查看辦理情況。 　　楊 波攝（人民視覺）

群眾解憂牆上的“解憂卡”。 　　程 濤攝（人民視覺）

　　“老張，你看！你反映的農機問題挂上牆啦！”在重慶璧山區福祿鎮和平村黨群服務中心，麻繩串著的“解憂卡”挂滿牆壁。村民三三兩兩駐足討論，不時拿起查看。

　　為了更好幫助群眾排憂解難，一年來，和平村讓群眾把遇到的問題寫到“解憂卡”上，交由工作人員解決。卡片按照“未辦理”“辦理中”“已辦理”3類依次排列，分別用紅、橙、綠3種顏色顯示辦理狀態，群眾可查看進度，辦結后還可評價。

　　“復耕地塊小型農機上不去，希望村裡統一租賃大型農機”“校車停靠點有點遠，能不能挪近點”“我家老人收音機壞了，想修一下”……如今，群眾解憂牆上已累計收集100余個問題。

　　村民陳正煊是“解憂卡”的忠實粉絲。一天雨后，他新建的防洪溝被淤泥堵塞，便給網格員打電話，將情況寫上卡片。沒多久，施工隊前來幫助疏通淤泥。

　　“遇到村裡解決不了的問題，‘解憂卡’會被逐級上報，各級工作人員接力解決。”福祿鎮黨委書記何齊柏指著牆上的督辦流程圖介紹。

《 人民日報 》（ 2025年02月20日 10 版）

分享讓更多人看到