近日，由重慶市人力社保局主辦的2025年12333全國統一咨詢日活動啟動儀式在長嘉匯購物公園舉行。本次活動採用“主會場+分會場”的形式，以“個人養老金 為您添保障”為主題，在全市范圍內全面展開人力社保政策宣傳，與老百姓“面對面”現場答疑。

活動現場。重慶市人力社保局供圖

“我比較關心繳納個人養老金后的收益率、穩定性等。”家住彈子石的市民楊先生在現場問得很仔細，“我們當然是希望退休之后多一份收入，想多了解一些。”

現場，群眾最關心的問題包括“已經參加了職工養老保險，是否還能參加個人養老金？”以及“已到退休年齡，能否參加個人養老金？”對群眾關心的問題，現場工作人員一一回答：在中國境內參加城鎮職工基本養老保險或城鄉居民基本養老保險的勞動者，均可自願參加個人養老金制度。隻要參加了城鎮職工基本養老保險或城鄉居民基本養老保險，且尚未領取基本養老保險待遇，都能參加，不受年齡限制，但已領取待遇的退休人員無法參加。

個人養老金制度作為第三支柱養老保險，是我國構建多層次多支柱養老保險體系的重要制度組成，旨在為參保人再增加一份積累，更好地應對人口老齡化等問題。重慶作為全國36個先行城市之一，自2022年11月起全域先行實施個人養老金制度，截至2024年末，重慶全市共有421萬人開立個人養老金賬戶，制度總體運行較好。

12333是全國人力資源和社會保障部門面向群眾提供公共服務的統一公益服務號碼，該熱線可以解答市民關於人力資源和社會保障政策、法規、業務辦理等方面的疑問，也接收市民對人社服務的投訴和建議。

數據統計顯示，重慶市12333熱線自開通以來，已為群眾提供電話咨詢服務超4181萬個，其中人工服務約731萬個，群眾滿意率達99.9%。目前，重慶市12333已構建起“7×8小時”人工服務和“7×24小時”自助服務，實現“一號呼入、全市咨詢”。

重慶市人力社保局相關負責人表示，下一步，重慶人社部門將以本次活動為契機，持續提升12333熱線的服務效能，打造更有精度、更有速度、更有溫度的咨詢熱線，切實解決群眾的急難愁盼問題。（劉敏）

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