晨霧未散，外賣騎手已飛馳在街巷﹔烈日當頭，快遞員仍穿梭於樓宇﹔夜幕深沉，網約車司機還奔忙在路途……城市的脈搏，在他們的車輪下跳動。

今年政府工作報告提出：“加強靈活就業和新就業形態勞動者權益保障，推進擴大職業傷害保障試點。”當城市聚焦這些流動的身影，我們離“讓發展更有溫度”的願景，便又近了一步。

作為全國首批新就業形態職業傷害保障試點地區，渝北區率先構建起“預防+確認+服務”全鏈條保障體系。通過平台APP“一鍵報案”智能服務+“上門取証”主動服務，將職業傷害保障從“被動理賠”轉向“主動守護”，讓穿梭在城市脈絡中的新就業形態勞動者感受到“觸手可及”的安全感。

一鍵報案 開啟保障“快車道”

“過去騎手受傷得自己對接平台走商保，流程繁瑣保障低。現在通過平台APP‘一鍵報案’，配合勞動能力鑒定就能快速報銷，全程無需線下奔波。”據渝北區人力社保局相關負責人介紹，新職傷保障方案採用“平台代扣、騎手免繳”的繳費模式，每單保費僅4分至2毛錢不等，既不影響騎手收入，又顯著提升了保障效率。

參加新就業形態就業人員職業傷害保障以后，騎手隻需通過平台App第一時間點擊“一鍵報案”，后續配合做好勞動能力鑒定，就能得到及時救治和高效報銷，無需騎手親自交資料、辦手續跑路。

騎手梁杰在取餐途中發生摔傷事故，當場進行“一鍵報案”，企業當日即通過線上平台提交職業傷害待遇申請，渝北區人力社保局僅用5個工作日便完成職業傷害確認，實現全流程“零紙質材料、零線下跑動”。

創新機制 破解職傷確認“証據荒”

針對新就業形態勞動者因工作場所不固定、証據鏈易缺失導致的職業傷害確認爭議，渝北區人力社保局變“坐等材料”為“上門取証”，切實保障勞動者權益。

2024年12月29日深夜，騎手彭某在渝北區悅來會展中心送餐途中撞上安全島受傷，因傷情嚴重需長期住院治療，無法及時提交完整病歷材料。

面對特殊情況，渝北區人力社保局創新服務方式：先通過前置調查，在勞動者住院期間，派出調查員上門實地取証，調取平台訂單數據、現場監控視頻等關鍵証據，提前完成事實調查核實，為后續職業傷害確認節省大量時間。再採用“材料到位即辦結”模式，在2025年2月20日收到醫院病歷當天，工作人員立即出具《職業傷害確認結論書》。

“我們始終站在勞動者立場，對於重傷住院等特殊案例，主動上門調查取証。”渝北區人力社保局有關負責人表示。這種“靠前服務”模式，既嚴守職業傷害確認標准，又彰顯人文關懷，讓職業傷害保障既有力度又有溫度。

2022年試點以來，渝北區已接收新職傷案件760件，受理732件，做出職業傷害確認626件。從機制創新到科技賦能，從主動作為到智慧服務，渝北區正以系列創新舉措為新就業形態勞動者織就一張嚴密的“保障網”。（夏金梅）

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