近日，中信銀行楊家坪支行憑借高度的職業敏感性和責任心，成功攔截一起電信詐騙案件，避免了客戶大額資金損失。

當天，中信銀行重慶分行系統預警發現客戶鄧某的賬戶存在異常交易，提示客戶中信銀行卡在香港珠寶店進行大額貼卡消費，隨即支行管戶客戶經理秦玲收到提示信息，查詢發現客戶多筆美元定期存款均被提前支取並結匯人民幣。

隨后，秦玲立即撥打客戶電話核實，但多次呼叫均被對方主動挂斷。秦玲初步判斷到客戶手機疑似被控制，迅速聯系了支行會計經理陶佳，溝通客戶賬戶異常情況。意識到事態嚴重性，又通過微信聯系客戶，客戶回復口吻疑似他人，且回避敏感個人問題，憑借相關反詐工作經驗，判斷客戶的手機可能已被犯罪分子遠程操控，資金轉移迫在眉睫。

為阻止客戶資金轉出，秦玲繼續與客戶聯系，會計經理陶佳則立即聯系轄區公安派出所民警，上報該客戶賬戶資金被涉詐情況，警方確認賬戶交易異常，支行立即對客戶賬戶採取臨時管控措施。

此時，客戶手機已被不法分子控制近2小時，得益於中信銀行系統提醒和支行工作人員細心敏銳及時發現，成功堵截了客戶賬戶70萬資金被不法分子詐騙轉走的風險。

未來，中信銀行重慶分行將認真做好“反詐拒賭”工作，全力維護經濟安全和社會穩定。（中信銀行重慶分行）

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