“五一”假期，重慶動物園游客流量與景區熱度雙雙飆升，成為熱門打卡地。為打造安全、文明、有序的旅游環境，九龍坡區楊家坪街道充分發揮黨建引領作用，凝聚志願者隊伍、社會組織、執法部門、企事業單位等多方力量，全力做好重慶動物園游客接待工作，讓城市文明與秀麗風景交相輝映。

志願者為游客提供服務。楊家坪街道供圖

早在假期來臨前，楊家坪街道黨工委便提前謀劃，召開假日旅游保障專題會議，成立文明旅游工作專班，精心制定“1+3+N”聯動方案，以1個指揮中心統籌全局，組織黨員先鋒隊、青年志願者、勞模志願者等100余人組成3支主力隊伍，並聯動綜合執法、交巡警、網格員等多方力量，按照網格包片落實24小時值班響應機制，將黨組織的戰斗堡壘作用發揮在旅游服務一線，為假期保障工作筑牢根基。

在重慶動物園出入口、軌道交通站、公交站等人流密集區域，身著“紅馬甲”的志願者們成為一道溫暖的風景線。街道設立的“文明出行志願者服務站”，化身游客的“貼心管家”，為超過2000名游客提供游覽路線導覽、園區設施咨詢等服務。勸告游客拒絕“羊兒客”帶路停車﹔針對游客需求，在“五一”期間，協調新華春天便民停車場免費停車200余個車位，極大緩解周邊停車壓力。面對游客亂扔垃圾、隨意插隊等不文明行為，志願者們以柔性勸導代替生硬制止，累計耐心提醒300余次，用真誠的服務傳遞文明理念，讓游客感受到城市的熱情與善意。

同時，楊家坪街道基層治理指揮中心依托“141”基層智治體系，實時監測客流變化，如同裝上“智慧大腦”。一旦發現客流高峰或異常情況，立即聯動綜合執法、交巡警等部門開展“護航假日”聯合執法行動。針對亂停車、佔道經營、違規拉客等影響旅游秩序的問題，執法人員身著“藍制服”迅速行動，累計規范人行道違規停車280余輛，勸離游商攤販600余次，通過疏堵結合的方式，有效維護了景區周邊的良好秩序。

此次“五一”假期，楊家坪街道通過“志願者‘紅馬甲’+執法‘藍制服’”的創新協作模式，實現了旅游服務與秩序維護的有機結合。未來，街道將持續完善“全民參與、全域聯動”的文明旅游長效機制，讓文明之花綻放在城市的每一處風景中，為游客帶來更優質的旅游體驗。（范坤民）

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